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2018年全球短租民宿市場的發展依舊延續之前的火熱狀態，但競爭方面將趨于更加激烈殘酷。目前，全球主要OTA巨頭都已經在該領域投入重要資源，攜程旗下的途家去年底完成新一輪3億美元融資，Expedia已經實現對HomeAway庫存整合，正大力宣傳短租業務，而Booking holdings則在不久前誓言未來一年要成為短租領域的有力競爭者。

這一切對全球短租先行者Airbnb來說并不是好消息，更為嚴峻的是Airbnb正面臨著柏林、巴黎、邁阿密等全球城市監管機構的壓力。

挑戰如影隨形，Airbnb的應對策略也從之前“Airbnb只是個技術平臺，不負責平臺上房源管理”的消極態度，轉變成承擔影響房屋市場和社區的積極態度。

進攻是最好的防守，現在的Airbnb正逐漸把業務拓展至度假租賃及酒店服務范圍。

推出酒店式新產品

Airbnb聯合創始人兼CEO布萊恩-切斯基（Brian Chesky）在2月22日的公司活動上闡述了公司如何向用戶提供更加主流化服務的戰略規劃。公司采取的措施包括在網站上突出酒店預訂、推出忠誠度計劃及提供符合客房預算和偏好的房源類型。

切斯基還向外界展示了一款新產品Airbnb Plus。Airbnb會派人審核這類比較高端的房源，確保他們從配備的毛巾、家電到廚房里的茶和咖啡方面都與酒店提供類似的服務。切斯基還在此次活動上推出一款新的奢華品牌Beyond by Airbnb，預計今年春季用戶可在平臺預訂超大房屋、別墅及頂層豪華公寓。

盡管Airbnb在平臺上提供酒店和住宿加早餐旅館服務已經很多年，但切斯基曾明確表示，酒店是公司打造全服務旅行平臺這一戰略非常重要的一環。Airbnb此舉也有意從在線旅游企業Expedia和剛更名為Booking Holdings的Priceline平臺爭奪更多的生意，因為Airbnb向酒店收取的傭金比在線旅游企業低得多，而這種做法可能會十分奏效。“從更深層次的角度講，Airbnb推出的新產品會對Booking和Expedia造成很大影響，”投行Cowen &Co.的一位分析師凱文·科普曼說。

自2008年成立以來，Airbnb至今已獲得大約31億美元的融資，最近泛大西洋資本、Glade Brook Capital、Technology Crossover Ventures及TPG四大股東支持的前CFO一度向公司施壓今年上市。雖然該公司目前是僅次于打車公司Uber的第二大未上市科技企業，但據外媒報道，Airbnb在2017年的營收為26億美元，除去一些費用后已實現9300萬美元的利潤，而此時切斯基頂住壓力堅持不急于上市。事實上，在推出Airbnb Plus新產品之前，切斯基已經在設計一套房源分級系統，當時這款類似酒店服務的產品在內部被稱為Airbnb Select，而另一款在活動上推出的奢華品牌在內部被稱為Airbnb Lux。

與酒店和OTA對抗升級

長期以來，Airbnb一直與酒店領域的各大巨頭展開激烈的斗爭。在公司網站上，加入的酒店房源與過去平臺上的度假租賃房源沒有進行區分，但公司稱在過去的一年里，Airbnb平臺上的酒店房源數量增長了六倍。目前，平臺上共有20.4萬個可出租的酒店及住宿加早餐式旅館房源。

Airbnb之所以在去年邀請精品酒店加入平臺、自建酒店式公寓后再推類似酒店服務新產品，主要是因為這種做法能夠吸引更多酒店加入其平臺，并使他們從中受益。Airbnb的盈利模式是，向預訂房源的客人收取5-15%傭金，而酒店和將房源放在平臺上的房東每訂單只需交納3-5%的傭金。研究機構Cowen統計數字顯示，酒店向Airbnb交納的傭金遠低于在線旅游企業Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的傭金。

此外，Airbnb不久還將推出新的酒店房源類型Boutique。不過，像汽車旅館Motel 6這樣的酒店還不會出現在Airbnb平臺上。Airbnb針對酒店業主的文件寫道，“大型連鎖酒店集團的房源不適合Airbnb平臺。”公司稱，Airbnb將會加大審核房源力度，并已與為全世界大約2.8萬家酒店提供預訂系統的軟件服務商SiteMinder建立合作關系。公司舉辦活動之前發放的營銷資料上，Airbnb對酒店一詞絕口不提。

但美國酒店業的一位負責人并不相信Airbnb推出的一系列產品跟酒店業無關。“不管推出的新產品叫Plus還是Boutique，Airbnb最新的計劃進一步證明了它既想涉足酒店領域又想逃避監管的企圖，”美國酒店及住宿協會副主席Troy Flanagan說，這一行業機構由萬豪、凱悅、希爾頓等連鎖酒店巨頭會員組成。他還稱，旅游目的地城市應該提出一個問題，“這些Plus或Boutique房源怎么防止一些投機者利用Airbnb的平臺非法運營破壞社區關系的酒店項目、引發嚴重安全問題、助推租金上漲以及削弱經濟適用房的影響力？”

對于美國酒店及住宿協會的發問，Airbnb聯合創始人布萊卡斯亞克表示，該協會也是Airbnb間接利益攸關方，但他們“每年花費數千萬美元拼命打壓我們”。

“業務監管問題應該交由Airbnb和城市的政府監管機構來處理，他們才是這件事情直接的利益攸關方，他說，“我認為，投資這么大的精力和財力破壞Airbnb與城市監管機構的有效對話，他們這樣做真的不是太合適。” 布萊卡斯亞克還稱，盡管一些社會問題可能本身與Airbnb沒有什么關系，但Airbnb在嘗試為那些接觸不到傳統住宿的人們提供服務。比如，該公司已經與中國的一個村莊建立合作關系，能否利用自己的影響力“帶動這個沒有游客去過的村莊的旅游業發展。”

很顯然，各大連鎖酒店集團與Airbnb在美國及全球范圍內的緊張關系在短時間內不可能得到緩和。

保持初心與未來前景如何平衡

從2008年起家時的幾張氣墊床，到現在擁有450萬個各種房源類型的短租民宿預訂平臺，Airbnb在過去的十年里成為旅游業住宿領域中最具顛覆性的企業之一。它不僅為全世界數百萬旅行者提供了與傳統住宿完全不同的旅行體驗，它倡導的讓游客“向當地人一樣生活”及“到哪里都有歸屬感”的全新理念正逐漸深入人心。

為了推動Airbnb的長期發展，在公司成立十周年即將到來之際，切斯基宣布的把更多類似酒店的房源接入平臺、增加房源挑選專業標準、推出忠誠度計劃等一系列促增長的新動作。但是，這些新舉措是否會加劇公司目前存在的危機？盡管切斯基宣稱他正在嘗試打造一個以房東為核心的全球性社區，但這些新變化從本質上是否會違背公司成立的初衷呢？再則，如果除了平臺上業已邀請加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus項目，那么Airbnb未來的房源類型與其他在線旅游企業的差別又在哪兒呢？

一位自2009年就在平臺上當房東的人士表示，他一直是Airbnb原始商業模式的擁護者，但現在對公司最近為了觸及并讓更多用戶使用Airbnb房源推出的新舉措感到擔心。“Airbnb沒有向更多的人推廣房屋共享這一概念，而是為了符合其他人群的需求改變主意推出新產品，”他說，“我知道網站上還有很多我這樣的房源，但我們的房源在網站上都放在那些標準化的Airbnb Plus精選房源之后。這是一種落戶、短視的做法，也不是公司聲稱的‘以房東為核心的全球性社區’。”

而在布萊卡斯亞克看來，公司并沒有因推出Airbnb Plus更看重專業的酒店服務供應商或物業管理公司，把房屋共享業務擴展至現在以社交為目的的房源類型，也并不能說明摒棄原有的房屋共享這一原始概念。此外，他認為，只要添加的新產品能夠為用戶提供獨特、本地、真實的體驗，有相當多不錯的住宿加早餐式旅館也符合以上標準，他們也是房屋共享核心業務的一部分。

隨著平臺上各種服務的加入，Airbnb與在線旅游企業的交集越來越大。盡管從核心業務上來看，Airbnb最大的競爭對手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公開演講表明，他更傾向于把Booking Holdings和Expedia看作是主要競爭對手。單從業務構成看，Booking Holdings有餐飲預訂平臺，Airbnb有投資Resy；在TripAdvisor目的地活動預訂平臺Viator，Airbnb也在推廣自己的Experiences體驗項目；切斯基還公開表達過不只是打造預訂平臺或元搜索網站進軍機票預訂業務的希望。

盡管如此，切斯基及其創始人的愿景遠不只是把Airbnb變成另一家OTA。布萊卡斯亞克稱，一家OTA提供的產品其他同行網站都可以找到，而Airbnb提供的大多數產品都是獨有的，其他網站可以預訂的2.5萬精品酒店只占450萬房源很小的比例。在未來推出機票和旅游領域其他業務后，Airbnb的目標很可能是達到谷歌、亞馬遜或蘋果公司那樣的知名度。

在切斯基看來，公司的愿景也必須有利于三個利益攸關方：公司（員工和股東）、社區（房客和房東）及Airbnb以外的世界。或許，Airbnb會成為旅游業的最終顛覆者，成為消費者不僅旅游時，也在日常生活中使用的品牌或體驗平臺。但問題是，Airbnb如何實現“魚與熊掌兼得”，在兼顧各方利益的同時不對他們造成傷害呢？

*本文作者：執惠分析師李海強。