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3月16日，由杭州市旅委、旅游衛(wèi)視、國家文化科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟為指導單位，執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟峰會》在杭州天元大廈舉行。大會圍繞最新的文化科技應用、數(shù)字信息技術應用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗內(nèi)容創(chuàng)新、體驗提升等話題，探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新落地實踐和未來發(fā)展趨勢。執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

劉照慧表示，中國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有三大趨勢：產(chǎn)業(yè)重構、價值重構、組織重構。他認為旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂見，能夠融合的方式。在文化價值的呈現(xiàn)上，旅游所承載的不僅僅是觀光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達，以及文化的交互。

劉照慧進一步表示，數(shù)字經(jīng)濟給我們的生活帶來了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)技術深刻改變了我們的社會結構，甚至社會的思維模型和思維的方式，以及生活方式。中國在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展上有引領性的作用，我們有信心相信文旅業(yè)能推動數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

以下為劉照慧演講全文：

執(zhí)惠在三年前提出“文旅大消費”概念，整整喊了三年。前天文化部和國家旅游局合并的消息落地后，我們知道文旅融合的大時代真的到來了，而且本次會議是全國文旅融合之后第一場真正意義上的會議。我們把會議議題又往前推動了一步，文旅融合真正實現(xiàn)的途徑是什么，它的入口在哪里，我想數(shù)字經(jīng)濟帶給我們一個非常好的入口。

因為文旅發(fā)展時，我們一直在看消費者年齡的變化，看全球的發(fā)展趨勢，以及我們作為全國經(jīng)濟的領頭羊和數(shù)字經(jīng)濟的領頭羊，切入點在哪里。從這個點說，我們已經(jīng)走在了全國的最前列。

今天我們和天邁一起合作做2018文旅數(shù)字峰會，我想我們探討的意義和實際落地的意義遠遠大于空泛的概念和理論。我們也希望能夠把這樣的理念和產(chǎn)業(yè)思考與大家一起分享交流、思考探索，并且能夠讓它真正的落地，變成實實在在的數(shù)字經(jīng)濟。

我今天分享的主題是文旅大融合數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的三大趨勢，從三個方面分享：

第一是宏觀經(jīng)濟的背景；

第二是全球數(shù)字化發(fā)展的基本歷程。我們不妨在這個時刻回顧一下全球以及中國在數(shù)字經(jīng)濟上的趨勢和變化。從歷史中我們能看到未來，從未來中我們能夠更好的走向更遠的未來；

第三是中國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的趨勢。

宏觀經(jīng)濟的背景

這次國務院機構改革，最讓我們關注的是文化部和旅游局的合并。在做執(zhí)惠之初時，因為我是學外交出身，我在做旅游時就想能否把旅游理解為文化和外交的融合，我們發(fā)現(xiàn)旅游就是公共外交，就是民間外交，就是文化最好的載體。從這個維度上再去看，我們發(fā)現(xiàn)旅游和文化之間的結合，它承載的意義遠不是傳統(tǒng)意義上理解的簡單出游、觀光，而是更多關于體驗，關于文化。

今年是中國改革開放40周年，也是決勝全面建成小康社會的關鍵之年，而且是貫徹黨的十九大精神開局之年，更是“十三五”規(guī)劃承上啟下的一年。所以如果我們把宏觀經(jīng)濟背景抽離開去看，有這樣幾塊是值得我們關注的。不管是“兩會”正在進行中的內(nèi)容，還是十九大所有的報告，我們可以看到國家對于經(jīng)濟發(fā)展整個思路，包括它的定位有了非常大的改變。這個改變是改革開放40年以來從沒發(fā)生過這樣節(jié)點性的改變。

第一，淡化經(jīng)濟增速目標，強調(diào)高質量發(fā)展。

我們看到2018年經(jīng)濟增長目標在6.5%左右。左還是右，沒有明確的要求。我們認真對比了一下“十三五”和“十二五”之間的差別，實際在“質”的發(fā)展上是放在重中之重。那么2018年的經(jīng)濟GDP目標，可能在未來奠定了這樣一個基調(diào)，“質”放在先，不再追求盲目增長，或者是像之前那樣保持兩位數(shù)的增速，而是更加看重質量，淡化經(jīng)濟的增速，強調(diào)高質量的發(fā)展，重視就業(yè)和民生。

第二、新時代中國經(jīng)濟政策的頂層設計日漸清晰。

如果我們再進一步的總結，其實中國經(jīng)濟政策的頂層設計目標可以總結為“一一五三”：

1、一個總目標。經(jīng)濟增長從高速的增長階段到了高質量的增長階段；

2、一條主線，供給側改革為主線。我們?nèi)昵霸谏虾Ｗ龅谝粓鰣?zhí)惠沙龍時，主題是“旅游供給側改革”。但三年之后再去看供給側改革時，它實際扮演了在經(jīng)濟結構中主體性的作用，一個非常大的抓手作用。而且是經(jīng)濟最重要的大板塊。大家知道旅游業(yè)相關細分產(chǎn)業(yè)達到109個，110個左右，帶動的就業(yè)超過10%，占GDP總量超過10%。在這樣的發(fā)展情況下，旅游供給側結構改革會決定中國整個供給側改革結構化轉型的關鍵領域；

3、五大任務。“三去一降一補”——去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。

4、三大攻堅戰(zhàn)。防范化解重大的風險，尤其金融風險；精準的扶貧；污染的防治。每一條都是和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切相關。

我們看解決之道在哪里，不敢說一定是旅游業(yè)，但它是非常良性、持續(xù)健康，能夠長久發(fā)展，值得每一個地方投入重大精力去做的。

大會之前我們拜訪了國家旅游局信息中心的信宏業(yè)主任，很遺憾他今天沒有來到現(xiàn)場。他提到其實在每個地方政府投入50%以上的精力，GDP的總量占當?shù)亟?jīng)濟總量50%以上不為過，可以大規(guī)模的發(fā)展，而且可以持續(xù)良性的發(fā)展。從全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的歷程來看，1947年“經(jīng)濟”的出現(xiàn)，一直到2020年，這樣的節(jié)點下大概可以看出數(shù)字經(jīng)濟在全球發(fā)展的歷程，帶給我們生活的改變和世界周邊的改變是多么巨大。影響我們生活方式所有的技術手段中，以互聯(lián)網(wǎng)技術是最為迅速、最為迅猛，最為深刻改變了我們的社會結構，甚至社會的思維模型和思維的方式，以及生活方式。

1970年到1990年，中國一批企業(yè)真正的崛起，包括中國的阿里巴巴就是在杭州，以及亞馬遜、Google，百度。每一個節(jié)點上，中國沒有缺席，中國在這么多年發(fā)展中應該受益于改革開放帶來的開放性，和我們對于整個世界經(jīng)濟密切的把握，我們沒有和世界脫軌。

很慶幸的是，我們在信息經(jīng)濟發(fā)展的速度上一直沒有落后，一直緊跟世界的步伐。并且從1990年之后，中國幾乎在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展上，在全球有引領性的作用。發(fā)展型國家，尤其以中國為代表，互聯(lián)網(wǎng)普及率是發(fā)達國家的2倍，這個速度在全球是領先的。      

全球數(shù)字化發(fā)展的基本歷程  

中美作為對標，在數(shù)字經(jīng)濟以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，有著高頻的競爭。中國并不輸于美國，在某些方面我們已經(jīng)取得了很好的領先地位。很驕傲的是，杭州不僅走在中國的前列，已經(jīng)走在全球的前列，阿里巴巴已經(jīng)成為世界級偉大公司。在經(jīng)濟體的貢獻量中，中國新經(jīng)濟的代表們貢獻了越來越大的比重，越來越重要的份額。 

我們看騰訊、阿里巴巴，我們看百度、網(wǎng)易，對標的亞馬遜、Google、Facebook。包括改變了我們生活領域里的去哪兒、攜程，這樣互聯(lián)網(wǎng)公司，以及和旅游結合的公司，都在快速帶領這個產(chǎn)業(yè)，帶領我們國家的經(jīng)濟向新經(jīng)濟改變，向數(shù)字經(jīng)濟改變。

摩拜單車、今日頭條、滴滴......它們的出現(xiàn)在全球是領先的，這樣的模式在全球沒有，也就是中國開始出現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟領域真正的創(chuàng)新能力，改變世界經(jīng)濟格局強大的新一代能力，這部分能力值得我們深刻的利用。 

數(shù)字經(jīng)濟驅動經(jīng)濟發(fā)展，從90年開始中國經(jīng)濟急速上漲，比美國還要快。從這個維度來講，我們有信心相信文旅業(yè)推動數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

從未來五年驅動中國消費增長的五大重要因素來看：   

1、收入。中國中產(chǎn)階級和富裕人群以及富裕中產(chǎn)階級和新生中產(chǎn)階級，已經(jīng)在未來五年中占消費比重會達到75%以上；

2、代際。我們看到更年輕一代消費群體的崛起，80后、90后、00后，千禧一代，包括更年輕的一代，他們在未來消費中會逐漸成為主流的消費人群，他們的消費特點完全不同于以往50后、60后。他們更加要體驗化、移動化、個性化，更加深度的感受到旅游和生活方式之間的緊密關系。不簡單是觀光、吃一頓飯，他們生活方式的方方面面都會深刻滲透在旅游產(chǎn)業(yè)之中。   

3、消費。從線上線下消費比例來看，線上的比例以及混合的消費模式占到44%以上，大家不要小看這個44%。當線上經(jīng)濟和線下經(jīng)濟比重達到25%時，足以改變整個業(yè)態(tài)。舉個例子來說，阿里巴巴、京東這些電商模式帶來線下零售業(yè)的沖擊就是從25%的拐點開始，所以我們看到44%這是一個非常高的比例。購買的產(chǎn)品上，51%是購買服務產(chǎn)品和體驗性的產(chǎn)品，服務性和體驗性的產(chǎn)品最好代表是什么，是旅游，是我們的生活方式。   

我們看到“十三五”規(guī)劃中，包括“兩會”剛剛發(fā)出的報告，服務業(yè)占比已經(jīng)超過了51%。而且“十三五”之中應該會達到60%以上，這樣一個大趨勢是不可逆的。我們從身邊可以感受到，中國每年50億的旅游人次，大家可以算一下旅游頻次，已經(jīng)達到國際上比較高的水準，但和美國同樣還有一定差距。美國70年代，80年代就達到6.9到7次左右，增速還有更大的提升空間。   

4、地域。地域方面，不僅是北上廣深，還有三四線城市，四五線城市有更強的旅游潛力釋放。中國現(xiàn)在只有4%的人有護照，96%的人還沒有出過國。平均的家庭也只有四次左右的旅游頻次，還有很多人沒有享受到旅游帶來的樂趣，帶給他們生活方式的改變。這些從哪里改變，答案是數(shù)字經(jīng)濟，它能夠讓普惠的互聯(lián)網(wǎng)影響更多的人，讓他們感受到旅游之美，文化之美。   

5、科技。未來五年電子商務將占中國新消費增長的42%，而且新技術的發(fā)展將會帶來更快的產(chǎn)業(yè)升級。未來虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，包括所有和生活方式密切相關的這些技術都在深刻的影響產(chǎn)業(yè)，影響我們的生活和未來。

年輕一代消費者未來將呈現(xiàn)更高的消費頻率，他們可能不存錢，更愿意自由支配自己的生活，自由支配自己的消費方式。這類人群30歲，35歲左右，低到24歲，這個人群構成了中國中產(chǎn)階級的中堅力量，這部分人群的消費方式一定是更酷，更注重體驗化和深度化。大家在旅游時，應該在文旅融合背景下有不同的思維方式，全新的理解變化人群和產(chǎn)業(yè)結構。

中國文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化趨勢

說到中國文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化趨勢，大概總結了三個趨勢：產(chǎn)業(yè)重構、價值重構、組織重構。 

1、產(chǎn)業(yè)重構。

人工智能、5G、數(shù)字平臺、區(qū)塊鏈、智能機器人、AR/VR、云技術，這些全部都是以數(shù)字為核心、以數(shù)字為驅動力。在以數(shù)字為驅動力的背景下，未來可能在幾個方面會有重大的變革——連接、平臺、數(shù)據(jù)。

連接的方式將發(fā)生前所未有的變化，區(qū)塊鏈、分布式存儲會改變原來的集中化存儲。

新的數(shù)據(jù)平臺上，不僅BAT，加上京東，還有更多的數(shù)字中心，可能一個杭州就是一個大數(shù)據(jù)中心，方特景區(qū)就是一個數(shù)據(jù)中心。

多平臺的崛起，這樣的平臺匯聚在一起才能構成真正的大數(shù)據(jù)，這樣的大數(shù)據(jù)隨著5G的推動讓每個人享受更普惠的數(shù)字經(jīng)濟服務。5G意味著什么，100毫秒的延遲率，100G文件一秒鐘就可以存儲，它的速度會完全改變未來的信息傳達方式、體驗方式、連接方式。

我們今天看到的所有虛擬現(xiàn)實的感受，未來在數(shù)字經(jīng)濟的推動下，會讓我們感到更震撼。  

旅游未來一定會和更多跨界領域所結合，比如和戶外體育、體育賽事、體育旅游，和文旅之間的結合，還有嘉年華、主題公園等體驗。教育、親子、游學、人文民宿、人文綜合體，包括地產(chǎn)，這么傳統(tǒng)的行業(yè)，它和整個文旅的結合也會發(fā)生前所未有的結構改變。

在提供場景的，提供服務產(chǎn)品的，提供整個產(chǎn)品創(chuàng)新和變革的場景端，包括景區(qū)、住宿、目的地、郵輪、旅游局、度假區(qū)、田園綜合體、特色小鎮(zhèn)，這些都是供給側改革的關鍵節(jié)點，也是關鍵的資源所在，也是產(chǎn)品創(chuàng)新中心，體驗中心，文化中心。但我們發(fā)現(xiàn)里面還有更多的內(nèi)容可以植入生活方式。

文化、美食、健身、節(jié)慶、藝術、游學、露營、嘉年華、演藝、文創(chuàng)、體育......這么多內(nèi)容植入場景中才是場景核心的吸引物。這些吸引物加起來怎么做？那就是需要大量的第三方公司，像天邁、放羊，都是類似這樣的第三方平臺，在整個產(chǎn)業(yè)中起到了推動運營的作用。在不同維度上，從數(shù)字經(jīng)濟，從技術的提供方，包括從產(chǎn)業(yè)的變革，咨詢、規(guī)劃、服務，每個端來推動整個產(chǎn)業(yè)的融合和變化，這才是文旅較為全面的場景。

2、價值重構。

體驗價值。最底層的重構一定是體驗的重構。兩會期間中央提到一個政策——全國景區(qū)的門票下調(diào)。大家知道這對景區(qū)意味著什么嗎？如果是單一的景區(qū)門票經(jīng)濟，意味著運營壓力更大，收入銳減。你在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品上如何更好的體現(xiàn)出它的價值，如果價值不再，那么你的經(jīng)營將面臨巨大的壓力。這個變化回歸到年輕用戶群體的體驗價值發(fā)掘、實現(xiàn)和傳達上，如果在這個層面上能做到位，我們就能抓住主流的消費群體，真正把文旅的數(shù)字經(jīng)濟變成實際的收入，實際的收益。

產(chǎn)業(yè)價值。產(chǎn)業(yè)是非常大的，需要每一個做細分，可能有景區(qū)的運營，可能有旅行社的角色，可能有OTA的角色，有主題公園的角色，還有投資的。如何把產(chǎn)業(yè)價值推到更健康發(fā)展的有序模式上來，我覺得是今天值得大家持續(xù)深刻探討的內(nèi)容。

文化價值。我一直認為，旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂見，能夠融合結合的方式。在文化價值的呈現(xiàn)上，旅游所承載的不僅僅是觀光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達，以及文化的交互。

3、組織重構。

未來在組織上一定會發(fā)生更大的重構。國家部門上，文化部和國家旅游局在重構了，把原來分散結構化的進一步合并，進一步形成整合。緊接著是產(chǎn)業(yè)中每一個條線板塊，大家如何去思考組織的重構。組織的重構中，從原來中心化慢慢變成多中心化。旅游是一個天然的綜合性極強的行業(yè)，它的復雜度超乎任何一個產(chǎn)業(yè)。在這之中，我們發(fā)現(xiàn)未來隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的變化，以及數(shù)字經(jīng)濟的滲透，分布式變化應該是整個產(chǎn)業(yè)未來更大的趨勢。

執(zhí)惠這三年來，我們一直嘗試用產(chǎn)業(yè)媒體的方式去連接行業(yè)的變化，感受行業(yè)的一些趨勢。包括把行業(yè)里創(chuàng)新部分真正帶進產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中來，為整個產(chǎn)業(yè)服務。我們從內(nèi)容的生產(chǎn)、會議的活動，包括從培訓、教育、研究、咨詢、資源對接等方方面面，我們希望能夠起到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)平臺能夠帶來的行業(yè)價值，這也是執(zhí)惠創(chuàng)業(yè)的初心。執(zhí)惠一直定位在助力整個產(chǎn)業(yè)升級，我們在做執(zhí)惠時一直希望把文化體驗的核心價值做出來。