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根據(jù)2003年SARS期間疫情影響，結(jié)合近10年本人從事親子文旅行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)及親子文旅市場(chǎng)特征，對(duì)于武漢肺炎后的中國(guó)親子文旅市場(chǎng)走向，我作以下預(yù)測(cè)性分析判斷及建議。

疫情面前，短期高能警報(bào)，中期市場(chǎng)洗牌，長(zhǎng)期市場(chǎng)看好

在這場(chǎng)疫情面前，沒有人能獨(dú)善其身，沒有企業(yè)是一座孤島，肯定對(duì)文旅行業(yè)甚至是親子文旅行業(yè)有十分深遠(yuǎn)的影響。

回顧SARS的市場(chǎng)影響：

受SARS影響，2003年入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游出現(xiàn)十多年以來的第一次下降。

全年共接待入境旅游者比上年下降6.4%，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入比上年下降14.6%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)比上年下降0.9%，收入比上年下降11.2%；中國(guó)公民出境人數(shù)比上年增長(zhǎng)21.8%；全年旅游業(yè)總收比上年下降12.3%；直到2004年，情況才緩解：2004年全年共接待入境游客比上年增長(zhǎng)19.0%，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入比2003年增長(zhǎng)47.9%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)比上年增長(zhǎng)26.6%,收入比上年增加36.9%；中國(guó)公民出境人次比上年增長(zhǎng)42.7%；旅游業(yè)總收入比上年增長(zhǎng)40.1%；相當(dāng)于當(dāng)年全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的5.01%。

2019年，全年全國(guó)旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)占GDP總量已經(jīng)從2004年的5%提升至12%左右。

從短期的一年來看：

先作個(gè)假設(shè)模型，假設(shè)親子文旅以家庭為消費(fèi)單位的每月平均消費(fèi)是1000元，假設(shè)疫情的周期是3個(gè)月，那么從消費(fèi)的角度會(huì)損失掉3000元/戶的行業(yè)年度GDP，復(fù)工之后，親子家庭的消費(fèi)場(chǎng)景的時(shí)間、空間是一個(gè)定量，全年不太可能出現(xiàn)報(bào)復(fù)性反彈，那么，從渠道的角度，疫情的一個(gè)季度損失掉也是3000元/戶的流水，對(duì)于品牌運(yùn)營(yíng)商來說，如果渠道結(jié)算價(jià)是0.9的系數(shù)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)損失2700元/戶的流水，僅這個(gè)鏈條來說（不含交通出行和其他消費(fèi)），產(chǎn)業(yè)上至少減少了8700元/戶的流動(dòng)性（不含金融杠桿的流動(dòng)性）；把這個(gè)模型放大到短期的一年中對(duì)行業(yè)的影響：消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信心如果不足，至少會(huì)給行業(yè)帶來非常嚴(yán)峻的后果，會(huì)持續(xù)發(fā)酵到第二個(gè)季度，甚至第三、四季度。

首先受到?jīng)_擊的是OTA渠道商，旅行社等中間渠道，渠道過去傳統(tǒng)的模式基本是預(yù)售制，當(dāng)市場(chǎng)信心不足時(shí)，渠道的現(xiàn)金流第一個(gè)會(huì)出現(xiàn)吃緊，因此，救文旅行業(yè)，重中之重要救的是渠道，這是連接市場(chǎng)信心和文旅品牌的窗口，如果出現(xiàn)集中的兩頭擠兌（消費(fèi)者的預(yù)售退費(fèi)、品牌運(yùn)營(yíng)商的加速結(jié)算周期），如出現(xiàn)渠道倒閉或跑路，那對(duì)行業(yè)是毀滅性的信用打擊。

從短期1年的市場(chǎng)來看，傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)渠道公司將面臨嚴(yán)峻的生死考驗(yàn)，不論是線上，還是線下的渠道商，個(gè)人理解：高附加值服務(wù)的渠道商、垂直度高粘性的渠道商，在親子行業(yè)里會(huì)出現(xiàn)獨(dú)角獸式的窗口機(jī)遇期。當(dāng)消費(fèi)者信心不足時(shí)，傳統(tǒng)的平臺(tái)流量思維，價(jià)格占領(lǐng)用戶思維會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者感受、體驗(yàn)、長(zhǎng)期信任的服務(wù)式思維，傳統(tǒng)的多人流量、價(jià)格取勝模式將被少而精準(zhǔn)流量、高附加值的模式所取代。

從中期的二年來看：

政府拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車基本格局不會(huì)改變，投資，消費(fèi)，出口。從大的格局來看兩個(gè)與親子文旅產(chǎn)業(yè)有關(guān)的維度。

第一個(gè)維度，長(zhǎng)城文化、運(yùn)河文化、紅色文化的“三化”抓手。傳統(tǒng)的文旅項(xiàng)目面臨著文化自信，產(chǎn)品創(chuàng)新，與市場(chǎng)高度契合匹配的難題，如何將各地的長(zhǎng)城文化、運(yùn)河文化、紅色文化做出特色，差異化，精細(xì)化，將會(huì)是從各類投資到消費(fèi)者消費(fèi)上的必然政策性趨勢(shì)。因此，如何在親子樂園，親子文旅產(chǎn)品及服務(wù)，親子營(yíng)地的課程設(shè)計(jì)中將長(zhǎng)城文化、運(yùn)河文化、紅色文化進(jìn)行活化利用和在地性創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，是樂園及營(yíng)地本土化必須思考和必須務(wù)實(shí)面對(duì)的文化自信問題。

第二個(gè)維度，資產(chǎn)更新盤活的現(xiàn)實(shí)問題。過去10年，傳統(tǒng)文旅行業(yè)重投資，輕運(yùn)營(yíng)，大部分景區(qū)依靠土地平衡模式來維持。投資過熱導(dǎo)致很多地方的與文旅類產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)、特色小鎮(zhèn)等效益不高，甚至難以運(yùn)營(yíng)。通過親子類的樂園及營(yíng)地，能有效的盤活相關(guān)沉睡資產(chǎn)：比如，小而美的創(chuàng)意性親子樂園的投入，能擴(kuò)大以家庭為消費(fèi)單位的客群，增加逗留時(shí)間，提高客房及餐飲的收入；比如營(yíng)地課程服務(wù)，能較好的銜接文化，旅游和教育資源，提高旅游景區(qū)的客單價(jià)格，同時(shí)降低教育機(jī)構(gòu)的獲客成本。

從我們10年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來看，一個(gè)親子樂園的投資，基本能帶來年與樂園投資相當(dāng)?shù)拈T票收入，對(duì)餐飲及住宿的提升作用年增長(zhǎng)在30%。

從疫情到近2年的時(shí)間，中期市場(chǎng)投資、消費(fèi)會(huì)逐步理性，對(duì)于市場(chǎng)來說，創(chuàng)新型的內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)對(duì)資產(chǎn)的盤活，整理，將會(huì)是親子文旅的價(jià)值點(diǎn)。

從長(zhǎng)期的三年周期來看：

我為什么只說3年，第一個(gè)原因，每3年，是孩子的一個(gè)成長(zhǎng)周期；第二個(gè)原因，世界變化太快，3年以上的預(yù)測(cè)，基本不可控。所以，從長(zhǎng)期的3年來看，個(gè)人認(rèn)為親子文旅市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性會(huì)發(fā)生根本性的變化。

第一個(gè)變化，疫情導(dǎo)致的人口城鎮(zhèn)化的跨區(qū)域性指標(biāo)變化。

傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)化指標(biāo)中，特大型城市，大中型城市成為接納城鎮(zhèn)化人口主要?jiǎng)趧?dòng)力的載體（該青壯年勞動(dòng)力也是適齡生育的主要人群），以前每年維持在1500萬左右（絕大部分人群進(jìn)入了大中型城市），疫情過后，這個(gè)指標(biāo)數(shù)會(huì)傾向于本省、本土的流動(dòng)，以日本的樂園建設(shè)周期為例，新干線建設(shè)期間，大部分樂園都分布在新干線附近；因此，在疏解特大城市擁堵的大背景下（包括此次疫情之后的各特大型城市的公共衛(wèi)生安全等方面），特色化、差異化的樂園既是當(dāng)?shù)氐男枨?，更是跨區(qū)域客戶的需求（日本近10年老齡化后樂園迅速萎縮，留存下來的基本都是特色化的樂園）。

第二個(gè)變化，人口紅利中出生率持續(xù)下滑的多胎經(jīng)濟(jì)。

近幾年，中國(guó)每年出生人口從1800萬已經(jīng)下滑至1400萬左右，而且呈現(xiàn)持續(xù)下滑，疫情過后，受經(jīng)濟(jì)信心指數(shù)等影響與上述的城鎮(zhèn)化人口流動(dòng)性影響，這個(gè)指標(biāo)下滑趨勢(shì)是否出現(xiàn)斷崖式的滑落值得警惕。從總體規(guī)模上來說，人口出生率在下降，但從消費(fèi)單元規(guī)模來說，多孩家庭數(shù)量在增加，也就是說，市場(chǎng)的平均獲客成本會(huì)逐步下降（以家庭為單位）。

在未來3年的趨勢(shì)中，親子的大型旅游目的地市場(chǎng)會(huì)相對(duì)萎縮，親子周邊游的旅游集散地會(huì)迎來井噴。多胎經(jīng)濟(jì)的模型中，親子周邊游，50畝左右的以樂園為集散照護(hù)中心，依托于度假村，景區(qū)的模式，將在中國(guó)大量的呈現(xiàn)。

第三個(gè)變化，市場(chǎng)的需求從虛幻逐步轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)。

這次疫情，其實(shí)給整個(gè)文旅下了一劑好藥，是相當(dāng)好的藥！在過去10年的互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代里，人們的消費(fèi)邏輯是更便宜，更便捷，更省時(shí)！快快快，省省省，是所有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的核心邏輯，結(jié)果文旅被這個(gè)邏輯帶跑偏了。文旅的核心價(jià)值是體驗(yàn)，互動(dòng)，信仰，文化，營(yíng)地教育，它都是慢生活的價(jià)值，加入互聯(lián)網(wǎng)之后，不僅沒有做出來互聯(lián)網(wǎng)的溝通優(yōu)勢(shì)，反而加劇了價(jià)格戰(zhàn)，特別是親子文旅行業(yè)，還沒有出來一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)暴露在互聯(lián)網(wǎng)中，那些被互聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證的快捷模式，也被無限放大。

也就是說，這次疫情，其實(shí)最能讓行業(yè)冷靜下來思考的問題是，什么是真需求，什么是虛幻類的、被行業(yè)制造出來的假需求。如果這個(gè)問題不想明白，整個(gè)行業(yè)都不會(huì)真正迎來健康的發(fā)展。

以我們十年的經(jīng)驗(yàn)來看，媽媽群體的焦慮需要載體緩解，爸爸群體的隱形需要載體呈現(xiàn)，孩子們對(duì)自然的親切也同樣需要載體去承接；也就是說，親子的文旅產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該出現(xiàn)一個(gè)以“玩“為付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。玩的場(chǎng)所，玩的方法，玩的伙伴，這些都是維度，就是評(píng)價(jià)體系，和那些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的效率維度一樣，親子旅游，也需要玩的一個(gè)評(píng)價(jià)維度體系，這才是劃時(shí)代的：我認(rèn)為，如何把平面的東西立體化，是商業(yè)的第一次革命，把立體的東西數(shù)字化，是商業(yè)的第二次革命，在親子的文旅行業(yè)，用氣候、地形地貌、文化、選址、課程等把親子文旅產(chǎn)品的消費(fèi)量化（可評(píng)價(jià)的算法系統(tǒng)），將是這個(gè)行業(yè)在疫情危機(jī)過后3年的必然趨勢(shì)。

如何轉(zhuǎn)危為安，四點(diǎn)建議

面對(duì)疫情，既要積極應(yīng)對(duì)，又要勇敢的活下去。活下去，有4點(diǎn)建議：

第一點(diǎn)建議，趁閉戶這段時(shí)間苦練內(nèi)功。

疫情無法回避，但暫停鍵能讓很多類似于我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)改變思考方式：以前是被市場(chǎng)牽著鼻子走，現(xiàn)在可以暫停下來，看看怎么把企業(yè)鍛造成驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的推動(dòng)力。在實(shí)體業(yè)務(wù)無法開展的這段時(shí)間，我認(rèn)為是千載難逢的機(jī)會(huì)，能對(duì)企業(yè)自身的核心理念，產(chǎn)品，內(nèi)在價(jià)值，上下游產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作等作深層次的思考，對(duì)以前做失敗了的項(xiàng)目、做成功了的項(xiàng)目進(jìn)行深度復(fù)盤，真正做到在市場(chǎng)上抗風(fēng)險(xiǎn)能力，而不是過度依賴于人脈關(guān)系。

第二點(diǎn)建議，做好員工的夯實(shí)培訓(xùn)。

親子文旅行業(yè)，親子營(yíng)地培訓(xùn)行業(yè)是個(gè)較新的行業(yè)，大部分從業(yè)者都是轉(zhuǎn)行來從事這個(gè)行業(yè)的。

利用暫停期間，我建議可以做員工三個(gè)方面比較務(wù)實(shí)的培訓(xùn)，第一個(gè)方面是素養(yǎng)的培訓(xùn)，這個(gè)從某種意義上來說，更接近于教師的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；第二個(gè)方面是職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃培訓(xùn)，就是未來1年到3年，為員工清晰的規(guī)劃好，在以前未暫停業(yè)務(wù)之前，員工大多數(shù)的溝通，交流是通過工作來完成，這個(gè)窗口期，員工可以通過線上模擬小組、項(xiàng)目制，來交叉融合，更能提高職業(yè)規(guī)劃的能見度；第三個(gè)方面，就是共享員工，進(jìn)行行業(yè)的交叉性培訓(xùn)，這樣能拓展員工行業(yè)視野。

第三點(diǎn)建議，沉淀下來，傾聽客戶的需求。

這段時(shí)間，我們看很多線下企業(yè)盲目的轉(zhuǎn)軌線上業(yè)務(wù)，我并不認(rèn)為一個(gè)傳統(tǒng)的線下企業(yè)具備線上的DNA,貿(mào)貿(mào)然做不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，不擅長(zhǎng)的事情，很有可能達(dá)不到想要的效果。因此，我們這段時(shí)間計(jì)劃的最多的事情，就是把合作的伙伴聯(lián)系一遍，傾聽客戶的需求，甚至包括我們的顧客、孩子們的需求，爭(zhēng)取在這段時(shí)間逐一對(duì)應(yīng)優(yōu)化好產(chǎn)品。

第四點(diǎn)建議，先保證活下來的現(xiàn)金流。

現(xiàn)金流是每個(gè)企業(yè)的血，沒有了，企業(yè)撐不了多久就得完。所以，現(xiàn)金流是每個(gè)疫情下面企業(yè)面對(duì)的生死存亡的問題，要解決現(xiàn)金流，包括自我造血和他人輸血。

自我造血方面，加大產(chǎn)品的預(yù)售、預(yù)購(gòu)，加大應(yīng)收賬款的催繳，從成本的角度高管帶頭減薪，都是比較客觀現(xiàn)實(shí)的應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流的策略，這些是常規(guī)動(dòng)作；他人輸血方面，就是產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，進(jìn)行再融資，把以前的一些應(yīng)付，看看能不能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或者消費(fèi)屬性的價(jià)值，來進(jìn)行再融資，比如樂園+客房，樂園+餐飲，樂園+設(shè)施，能不能做一些門票抵押性融資等措施，來緩解現(xiàn)金流的壓力。另外，根據(jù)每個(gè)實(shí)體的運(yùn)營(yíng)成本，可以在成本上做好管控。

創(chuàng)新才能化解危機(jī)，脫胎換骨。

任何市場(chǎng)都有兩面性，疫情出現(xiàn)后，一面性是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)及傳統(tǒng)商業(yè)模式的極大挑戰(zhàn)，另一面，則是對(duì)人性的思考后，創(chuàng)新型模式的巨大紅利。因此，我認(rèn)為創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是面對(duì)各種挑戰(zhàn)的最好法寶。

第一種創(chuàng)新，是用產(chǎn)品打破產(chǎn)業(yè)邊界，價(jià)值再造。

目前市場(chǎng)上很多樂園及營(yíng)地教育產(chǎn)品，大部分同質(zhì)化。在疫情面前，我們作為從業(yè)人員，最需要思考的是我們的產(chǎn)品是不是真的對(duì)市場(chǎng)有價(jià)值。

比如，作戶外樂園，我們是不是能夠比同行占用更少的土地，節(jié)約更多的投資，盤活更多的沉睡資產(chǎn)，對(duì)于顧客來說，我們是不是能做到既省錢，又省事，還能寓教于樂。這次疫情，面臨淘汰的，只會(huì)是那些較為傳統(tǒng)，在產(chǎn)業(yè)上下游附生的企業(yè)，而不是那些一直在產(chǎn)業(yè)上下游創(chuàng)新，獨(dú)立思考，創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。

從親子文旅的行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新來說，要嘗試打破主動(dòng)游樂（無動(dòng)力）與被動(dòng)游樂（聲光電）的邊界，從3年的市場(chǎng)周期來說，產(chǎn)品需要打破的邊界，我稱之為“6543“模型，這是一套經(jīng)過實(shí)踐的成功模型：在空間上，節(jié)約60%；在投資上，強(qiáng)度降低50%；在經(jīng)營(yíng)上，門票收入只占到40%；在對(duì)教育行業(yè)的獲客成本上，節(jié)約30%。這種價(jià)值再造，就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的拼湊式、舶來式的樂園，它需要用更專業(yè)的樂園規(guī)劃、更專業(yè)的運(yùn)營(yíng)來整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。

第二種創(chuàng)新，打破身份邊界，資本鏈條再造。

作為運(yùn)營(yíng)企業(yè)來說，流通性非常重要，而在親子文旅行業(yè)，消費(fèi)者，渠道商，經(jīng)營(yíng)者三者之間，在疫情過后，我認(rèn)為，應(yīng)該打破傳統(tǒng)的身份屬性邊界，用一個(gè)身份，去對(duì)資本鏈條價(jià)值再造：共享媽媽。

經(jīng)過幾年的摸索我們發(fā)現(xiàn)，媽媽的角色在整個(gè)親子文旅產(chǎn)業(yè)中是居功至偉的，她既是投資者（投資關(guān)鍵推動(dòng)者），也是渠道商（媽媽分銷方式），樂園及營(yíng)地管理者（參與者的職業(yè)興趣與聚焦），也同時(shí)是消費(fèi)者。也就是說，對(duì)于VIP媽媽客戶的價(jià)值鏈條再造，有助于行業(yè)的資本屬性發(fā)生顛覆性的變革。

第三種創(chuàng)新，用樂園重新定義親子教育，成本再造。

讓親子樂園打破邊界，才能成本再造。這個(gè)再造包括親子樂園打破的教育的天花板和圍墻的成本優(yōu)勢(shì)，再造區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)校教育的第一空間，校外輔導(dǎo)班的第二空間，成為親子教育的第三空間。

再造的核心是省掉成本，進(jìn)行規(guī)?；瘡?fù)制。第一個(gè)節(jié)約成本，就是用全防護(hù)樂園設(shè)施（教具）取代老師，將傳統(tǒng)的1：5的師資配比，變成1：20甚至更多；第二個(gè)再造的核心，是打破傳統(tǒng)的學(xué)校老師、學(xué)生、家長(zhǎng)之間的三角形教育關(guān)系，讓學(xué)校老師（教育內(nèi)容）變成孩子與家長(zhǎng)之間的媒介，通過玩的方式去放大，這個(gè)核心，是孩子的玩伴之間的影響（就是混齡的玩伴的教育價(jià)值）；第三個(gè)再造的核心，是樂園的數(shù)字化系統(tǒng)。用可視化、安全手環(huán)、會(huì)員系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，優(yōu)化選址、投資、運(yùn)營(yíng)流程、產(chǎn)品定價(jià)、顧客管理等各方面信息，降低所有產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)成本和管理成本。

第四種創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新的價(jià)值。

一方面，從親子文旅來說，親子家庭出門，交通工具的選擇，交通出行中孩子的哭鬧，到園之后的游玩服務(wù)，營(yíng)地教育服務(wù)，回家的路程選擇，到二次服務(wù)，整個(gè)是一個(gè)閉環(huán)。但目前市場(chǎng)上，很少有根據(jù)客戶的這個(gè)閉環(huán)去做服務(wù)配套的，絕大部分企業(yè)只做線上的預(yù)定，線下的到園服務(wù)，或是內(nèi)容導(dǎo)流服務(wù)。

因此，從服務(wù)流程上來說，我認(rèn)為，誰能優(yōu)化這個(gè)以家庭為親子出行單位的閉環(huán)，將對(duì)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)且有正向價(jià)值的影響。另一方面，從產(chǎn)品本身的匹配度來說，主動(dòng)游樂型樂園或營(yíng)地（自助式），需要對(duì)產(chǎn)品的親子程度，家長(zhǎng)的參與度提更高的要求，這一切，都是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

沒有哪個(gè)父母生來會(huì)做好父母的角色，也需要經(jīng)歷和成長(zhǎng)；沒有哪個(gè)企業(yè)生來會(huì)成為一個(gè)偉大的企業(yè)，也需要經(jīng)歷磨難。

作者：肖述濤，大美兒童世界創(chuàng)始人