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又是一年春暖花開時。近日，有網(wǎng)友反映，隨著氣溫回升、春游季的到來，北京一些公園景區(qū)中有不少在家憋不住的市民前往游玩，但另一邊，本市設定的40%控流線卻給管理者也留下了一個新考題。北京商報記者探訪發(fā)現(xiàn)，目前，少數(shù)公園景區(qū)確實有部分區(qū)域存在人流密度較大的情況，有游客表示，在一些大型公園本周末的客流量相比之前幾周增加了3、4倍。在業(yè)內(nèi)看來，日前本市已啟動了對全市公園景區(qū)的限流管理，為更合理、有效地控制游園客流，下一步，公園景區(qū)經(jīng)營方應強化智能化管控、精細化管理，比如針對游客信息獲取需求設置移動終端告知園區(qū)內(nèi)各區(qū)域人流情況，通過黑名單等方式嚴控園區(qū)內(nèi)易產(chǎn)生人員聚集的區(qū)域客流密度等。

春游潮來了？

憋了一個多月沒出門，“想出去玩”、“想春游”成了不少人此時的最大心愿。近期，有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在多地景區(qū)、公園陸續(xù)恢復開放后，一些地方出現(xiàn)了游客集中“回歸”

人流相對密集的情況。在此情況下，不少景區(qū)迅速啟動了限流、自動測溫、設置巡邏崗、關閉部分停車設施等方式強化對園內(nèi)管控。

在北京多家景區(qū)、公園內(nèi)走訪時，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，目前園內(nèi)人流密度高低不一，部分“春游熱門”公園內(nèi)，確實出現(xiàn)了游客量較大的情況，園內(nèi)設置的座椅上幾乎“無一閑置”，個別設置了健身器材的區(qū)域更是有不少游客在次活動、健身，“這個周末，逛公園、去景區(qū)的人明顯增加了，我感覺游客比前幾周增加了3、4倍。”正在散步的孫女士（化名）告訴北京商報記者。但與此同時，本市也有一些公園平均入園游客量增長并不明顯，只在局部區(qū)域有游客集中停留的情況。

值得注意的是，在探訪過程中，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，“掃碼進園，實名制認證”模式已成為部分公園及景區(qū)的“新寵”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，在已開通實名認證的公園門口，還專門配備了“守門”的工作人員。據(jù)了解，盡管公園開通了實名認證購票進園的窗口，但明顯有不少游客對此還不了解，走到公園門口才得知必須出示身份證進行網(wǎng)上購票。“這樣一來確實減少了接觸，也更加安全方便。不過對我們上了些年紀的人來說，工作人員不教還真是不會操作。”有游客向記者介紹。

除實名認證外，一些自駕游客想要順利進入園區(qū)，還需闖過一場停車“卡位戰(zhàn)”。

在北京某公園停車場入口處，給等候車位的車輛“排隊”的工作人員告訴北京商報記者，公園早早就實行了限流措施，幾個出入的門也都陸續(xù)關閉了，“現(xiàn)在剩下了幾個門，停車場的競爭都挺激烈的。”該工作人員稱。目前公園僅對外開放3個停車場，同時對場內(nèi)瞬時車輛做出了明確規(guī)定。“車多的時候，排在外面等半個小時也有可能。其他的兩個停車場也都是這樣，工作人員都隨時用手機聯(lián)系實時情況，但不知道的游客過來了就需要等，一撥車出來了，才能放另一波進去。”工作人員表示。

管控不斷升級

出游市民數(shù)量上升了，公園的相關防護措施也在進一步升級。3月9日，北京市政府新聞辦公室官方微博賬號發(fā)布微博表示，針對可能出現(xiàn)的游客聚集現(xiàn)象，市屬各公園已升級各項防控措施，其中天壇公園臨時關閉東門的健身區(qū)域，規(guī)劃了全新的“環(huán)壇”有氧健身步道，為市民提供空間開闊的健身新選擇。同時，全園劃分為三大區(qū)域，實行細化網(wǎng)格化防疫管控巡查，采取定人設崗、不間斷巡視等措施；重點針對游客游園不帶口罩、扎堆健身、聚集聊天行為進行勸阻糾正，同時對隨地吐痰、吸煙等不文明行為進行勸導。

其實，在此之前相關部門就曾接連出臺相關政策控制公園客流量，通過遠端疏導、無接觸購票、門區(qū)管控和游園安全提示等措施，保證疫情防控和春季游園有序進行。相關數(shù)據(jù)顯示，2月下旬以來，北京市公園風景區(qū)接待游客量提升明顯，多個重點公園都出現(xiàn)了日客流量過萬的情況。同時，隨著北京春季氣溫逐漸走高，各類春花也將陸續(xù)開放。據(jù)介紹，按以往經(jīng)驗，北京市春花集中開放的公園和景區(qū)將成為市民踏青出游熱點，容易形成人多聚集現(xiàn)象，北京全市公園風景區(qū)也隨即強化了各項防控措施。

具體來看，北京市公園景區(qū)將按照北京市園林綠化局的統(tǒng)一部署，落實“游客量達到往年同期40%將限流”的措施（部分重點公園已提升至30%即限流），同時繼續(xù)關閉內(nèi)部的封閉游覽空間。如遇大客流游園高峰，還將與屬地街道社區(qū)、交管、城管等部門進行聯(lián)動，及時發(fā)布游園信息，實施遠端疏導和門區(qū)管控。同時，部分公園還將通過停車場限流等方式，疏導游園客流。

倒逼智能化轉型

一邊是“宅不住”的游客，一邊是不斷升級的控流措施，在業(yè)內(nèi)看來，要想讓二者更融洽地“共處”，景區(qū)、公園應盡快強化智慧化、精細化管理。“疫情發(fā)生之前，景區(qū)在實名制等方面智慧化管理的熱情并不高，而這次疫情卻成了促進智慧景區(qū)發(fā)展的催化劑。”智慧旅游建設落地服務商鼎游信息董事長丁東指出。

丁東進一步分析表示，在線旅游預訂平臺一直就采取的實名制預定產(chǎn)品的方式，但對于線下景區(qū)、公園來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)管理等還是一個剛剛接觸不久的新鮮事物，很多游客“剛需”的數(shù)據(jù)和信息，可能并不能充分、及時地通過線上渠道傳達出去。

“疫情出現(xiàn)后，出于安全考慮，景區(qū)門票、入園預約迫切需要進行實名制改革，在這個過程中，OTA或互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了實名制系統(tǒng)，甚至將景區(qū)的預訂流程和線下核銷流程全部搬到線上去，這就意味著原來景區(qū)直銷渠道的部分變相成為OTA或一些線上分銷渠道的流量。”丁東表示。

智慧景區(qū)落地服務商廣州妙思電子科技有限公司CEO王啟欣還提出，通常景區(qū)不會自主投入智能化設備，而是采用與智慧景區(qū)落地服務商合作的形式，接入互聯(lián)網(wǎng)平臺。“以入園實名登記來說，我們給每家景區(qū)投入一定數(shù)量的登記設備，每臺設備大約投入在幾千元到兩萬元不等，而這些景區(qū)并不會一次性付給供應商這些設備的資金，而是采用從門票抽取傭金的形式，分12-18個月支付，以補足供應商前期設備投入的資金。我們再通過設備與各家平臺進行對接。如果是知名度高的景區(qū)還好，像一些小景區(qū)本身客源并不依賴網(wǎng)絡，合作起來意愿就不強烈。目前而言，還是一些國有知名度高的景區(qū)合作比較多。”王啟欣介紹到。

北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示，此前國家已經(jīng)針對景區(qū)門票預約制度、限制最高接待游客量方面出臺了相關要求，未來景區(qū)智慧化管理、精細化管理將成為行業(yè)趨勢，不過景區(qū)究竟是采用自主研發(fā)的形式還是與第三方合作的形式涉足智慧化管理，還要看市場反應。

*本文來源：北京商報，作者：楊卉，原標題：《探訪|宅不住的游客VS嚴格的限流令 北京景區(qū)公園迎特殊“春游季”》。