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 近日，杭州西湖、千島湖、湘湖，西溪濕地，徑山五大景區(qū)聯(lián)合支付寶，推出了可“全程AI伴游”的“文旅景區(qū)智能體”，智能體以螞蟻百靈大模型為技術支撐，并結合各景區(qū)服務、景點知識庫和周邊商家生態(tài)，以及支付寶豐富的出行、文旅服務生態(tài)，助力游客出門游玩更簡單、更從容，在支付寶首頁下拉或使用“支小寶”APP即可體驗。

作為杭州著名的A級景區(qū)，西湖、千島湖美景聞名遐邇，湘湖、西溪濕地、徑山更是充滿山水魅力，為提高使用趣味性，加深游客記憶點，各景區(qū)智能體命名也極具創(chuàng)意：西湖智能體-法海、湘湖智能體-常湘遇、千島湖智能體-千小寶、徑山智能體-徑小巴、西溪濕地智能體-西小溪。

基于“支付寶AI文旅解決方案”所打造的文旅景區(qū)智能體，當感知到游客已抵達景區(qū)，AI便開始分析推送當下的合適服務。游覽前，游客能通過各景區(qū)智能體訂門票、獲攻略。游覽中，開啟“AI伴游”，到景點就有講解，還可找附近衛(wèi)生間、充電寶、最佳拍照打卡點等。游覽結束，可一鍵生成今日游歷數據，也還能查找周邊美食餐館。此外，在出行方面，找共享單車乘坐網約車、公交地鐵，或自駕找充電樁、加油站，一句語音指令就能搞定。 

湘湖智能體-常湘遇在對話中直接幫游客買票、徑山智能體-徑小巴上的官方信息問詢

自9月支付寶宣布開放“AI出游解決方案”以來，文旅景區(qū)紛紛嘗鮮 AI旅游服務升級，基于該方案打造的黃山景區(qū)智能體“黃小松”、杭州城市文旅智能體“杭小憶”都已上線并取得亮眼成績。據公開報道，在“十一”期間，基于AI技術的創(chuàng)新旅行體驗備受公眾追捧，國內年輕人們開始讓“AI”成為出游搭子，進一步帶動了文旅消費。“杭小憶”十一期間累計服務了近150萬次，來杭游客用“杭小憶”AI伴游功能講解了杭州景點42萬次，成為來杭游客最喜歡的AI功能之一。黃小松”累計服務用戶近20萬次，每4位游客就有1位用黃小松陪伴登山。

游客在使用黃山景區(qū)智能體“黃小松”

在傳統(tǒng)出游模式中，最核心的“攻略、交通、票務、酒店”四項服務各自分散，如今借助AI大模型與文旅行業(yè)服務的結合，一個“AI搭子”就可滿足旅途中多種需求。“這樣的全新城市生活旅行模式，不僅提升了旅客的消費意愿和出游體驗，也進一步助力文旅行業(yè)的高質量與智慧化發(fā)展，這是一個巨大的進步。”中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅表示。