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近日，國內首份系統性的《AI旅行助手評價體系》發布，飛豬問一問以724.92分（滿分900分）的綜合得分排名第一，程心AI、支付寶出行助手分別位居第二和第三，小紅書點點、攜程問道、騰訊元寶、豆包、DeepSeek緊隨其后。

《AI旅行助手評價體系》系北京第二外國語學院數字文旅研究中心組建專家團隊，基于可用性、易用性、個性化、安全性、流暢性五大維度構建的綜合評價體系，是旅行AI行業的重要參考框架。

專家團隊認為，當前旅行AI可劃分為OTA（在線旅游平臺）主導的AI應用、泛生活類平臺應用、通用大模型、領域綜合智能體四類主流產品形態。整體來看，旅行AI仍處于“快速成長早期”，呈現出“強于內容推薦，弱于執行落地”的顯著特征。

具體而言，在“活動及玩法推薦”、“路線推薦”等場景中大多表現優異，但在依賴實時數據與復雜決策的“出行方式推薦”等環節存在明顯短板。同時，旅行AI整體在“多模態能力”“輸出內容體驗”等維度也得分偏低，這表明行業在基礎交互能力上已有共識，但在深度體驗塑造方面仍需突破。

圖：旅行AI產品得分榜

專家認為，通用大模型產品與OTA平臺AI應用的差距將近100分，反映出技術落地與資源整合上的顯著差距。其中，飛豬問一問憑借其完整的旅行生態與AI功能結合表現最優，領先其它OTA及通用大模型。

具體而言，在9種不同的評測場景中，飛豬問一問在活動及玩法推薦、餐飲推薦、購物點推薦3個場景中得分第一，在酒店推薦、景點推薦、行程安排等場景中得分位列前三。在8項功能性指標中，飛豬問一問在需求引導能力、語音交互能力、預訂選擇多樣性、歷史記憶能力、工具調用速度、預訂鏈接可靠性6項指標得分排名第一。

“綜合來看，飛豬問一問在打通交易閉環方面進行了深入探索，為OTA行業如何利用AI賦能主營業務提供了實踐案例。”專家團隊認為，飛豬問一問能夠調用飛豬平臺內機票、酒店等商品的實時庫存與價格信息，為用戶提供直接預訂的入口，并通過“拍照識萬物”等功能，將服務從行前規劃延伸至行中場景。

OTA之外，支付寶的AI出行助手則是領域綜合智能體理念的典型實踐，在出行方式推薦、行程安排、購物點推薦等場景中得分靠前。專家團隊認為，支付寶AI出行助手能喚起平臺內不同合作伙伴的服務智能體來協同完成任務，“構建了一個跨組織、跨場景的‘服務路由器’。”

《AI旅行助手評價體系》還指出，面向未來，多模態交互的全面應用、實時動態規劃與優化、AI智能體的深度集成是旅行AI的三大應用趨勢。