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公開數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)公民出境游人次突破1.3億，花費(fèi)超過1152億美元，繼續(xù)保持世界第一出境游客源國(guó)地位。隨著中國(guó)出境游的逐漸成熟，越來越多的客人已經(jīng)在世界版圖上的各個(gè)目的地留下自己的腳印，之前被人們不太熟知的長(zhǎng)線小眾目的地逐漸走進(jìn)人們的視線，中美洲，南美洲，南極和北極這幾個(gè)目的地迅速被熱捧。 

近3年時(shí)間，市場(chǎng)上最熱的當(dāng)屬兩個(gè)極地旅游，即南極旅游和北極旅游。根據(jù)南極IAATO的數(shù)據(jù)，中國(guó)前往南極的游客人數(shù)2017-2018季達(dá)到8273人，比2016-2017季的5148人足足高出了60%，而根據(jù)2018-2019年市場(chǎng)上產(chǎn)品的發(fā)布情況，下一年度的人數(shù)增長(zhǎng)還要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)比例。同期，北極旅游也增速明顯，有數(shù)據(jù)顯示，2017年北極旅游較去年同期增長(zhǎng)甚至超過100%。

距離中國(guó)最遠(yuǎn)的目的地之一的拉丁美洲也更多走向前臺(tái)，比如去年中國(guó)出游智利、秘魯人次增長(zhǎng)領(lǐng)先，而專注拉美旅游市場(chǎng)，并拓展至極地游的拉美途近年來業(yè)務(wù)增速明顯。其總經(jīng)理隋逸在接受執(zhí)惠專訪時(shí)透露，拉美市場(chǎng)已由小變大，更多的進(jìn)入者正做大市場(chǎng)蛋糕，旅游產(chǎn)品的梯級(jí)層次、細(xì)分化趨勢(shì)加強(qiáng)，對(duì)于適配產(chǎn)品的提供、服務(wù)精準(zhǔn)人群的要求進(jìn)一步提高，有特色的產(chǎn)品“再貴也有人買單”。

拉美途總經(jīng)理隋逸

隋逸認(rèn)為，未來拉美與南極旅游市場(chǎng)都將迎來小爆發(fā)，而在兩三年內(nèi)走完南美、中美洲、南極和北極，將成為中國(guó)出境游客的終極玩法。

拉美國(guó)家眾多，旅游資源豐富，是離中國(guó)最遠(yuǎn)的目的地之一，這一定程度上決定了拉美旅游單價(jià)高、體驗(yàn)獨(dú)特且出游時(shí)間長(zhǎng)，屬高端小眾旅游，再加上拉美旅游的運(yùn)營(yíng)需要及其專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，所以讓涉足拉美旅游市場(chǎng)者也相對(duì)較少，但在2014年9月，拉美途卻將定位由中南美洲中東非洲批發(fā)商的角色轉(zhuǎn)為拉丁美洲旅游專線服務(wù)商，堅(jiān)決利落地?cái)P棄已是紅海的中東非洲，而專注運(yùn)營(yíng)拉丁美洲。彼時(shí)，拉美途總經(jīng)理隋逸認(rèn)為，轉(zhuǎn)向的緣由在于旅游市場(chǎng)“小就是大，少就是多，拉美旅游市場(chǎng)潛力較大，提前占位是適時(shí)之舉。

這幾年，中國(guó)作為全球最大的出境游客源市場(chǎng)為向全球輸出游客提供了穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)，智利，墨西哥、阿根廷、秘魯?shù)壤绹?guó)家對(duì)中國(guó)的旅游推介、政策開放力度都有所加強(qiáng)，其旅游設(shè)施、產(chǎn)品線路、都進(jìn)行了調(diào)整，尤其是簽證政策越來越開放，有美國(guó)簽證的情況下，各個(gè)拉美國(guó)家相繼免簽或者簡(jiǎn)化簽證手續(xù)，同時(shí)，中國(guó)與拉美國(guó)家政府的更多交流，也營(yíng)造了更有利的旅游大環(huán)境。 時(shí)至今日，數(shù)據(jù)顯示，拉美已有20多個(gè)國(guó)家成為中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地國(guó)。

在這樣一種市場(chǎng)環(huán)境下，拉美途的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)蒸蒸日上，用她自己的話說：“終于迎來了拉美旅游的春天”。隋逸透露，營(yíng)收方面，拉美途近3年的應(yīng)收增長(zhǎng)都超過50%，2018年的預(yù)估營(yíng)收同比增長(zhǎng)70%。在今天看來，隋逸在當(dāng)時(shí)做出來的這個(gè)決定實(shí)屬明智之舉，今日，拉美途已經(jīng)成為拉丁美洲運(yùn)營(yíng)商里首屈一指的標(biāo)桿企業(yè)。

不過，若對(duì)比美國(guó)等地的中國(guó)游客量，拉美旅游市場(chǎng)目前仍顯小眾，經(jīng)由拉美途去到拉美旅游的游客2018年預(yù)計(jì)達(dá)到10000人次，“這跟其他的目的地比起來，這個(gè)數(shù)據(jù)真的也不算什么。”隋逸認(rèn)為，“目前拉美旅游市場(chǎng)尚處于做大‘蛋糕’的階段，暫且還談不上市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)”。

做大市場(chǎng)，形成更為龐大的游客基礎(chǔ)，才有助于集聚更大更多的需求，促生更細(xì)分不同層次的產(chǎn)品，與游客需求形成互為促進(jìn)的循環(huán)效應(yīng)。起初，因去到拉美的游客少，拉美途最初只提供定制團(tuán)服務(wù)，但是定制團(tuán)的的特點(diǎn)使得團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出有限，在2015年，拉美途看準(zhǔn)市場(chǎng)需求，果斷研發(fā)了散拼團(tuán)系列，這幾年，拉美途的產(chǎn)品不斷升級(jí)，產(chǎn)品線也不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在的散拼必法團(tuán)系列和輕奢深度團(tuán)系列已經(jīng)有上百條產(chǎn)品，未來，拉美途還計(jì)劃推出境外目的地參團(tuán)，與散拼必發(fā)系列、輕奢深度系列形成三大系列的成熟產(chǎn)品線。

不過，隋逸認(rèn)為，拉美旅游市場(chǎng)的壁壘很強(qiáng)，對(duì)旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)打造、拉美當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的掌控整合能力要求甚高。拉美路線長(zhǎng)，多是連線多個(gè)國(guó)家，旅游時(shí)間跨度大，少則15天多則20多天。比如內(nèi)陸段之間的機(jī)票怎么匹配最劃算，怎么打造各地連線路程；拉美國(guó)家真正成熟的地接社很少，而高端客戶注重體驗(yàn)，需求如何對(duì)接等都是壁壘。

她說，這些壁壘的破解并非“砸錢”就能解決，國(guó)內(nèi)很多大型旅行社也想切入拉美市場(chǎng)，但未能短平快做出業(yè)績(jī)。這其中需要用產(chǎn)品去教育當(dāng)?shù)芈眯猩纾瑢⑵湔稀?yōu)化、改良以及共同進(jìn)步，并非一蹴而就。

拉美旅游市場(chǎng)的延展，不局限于內(nèi)部國(guó)家或城市的連線、組合，還在于作為去往南極的跳板，拉美+南極游，乃至拉美+極地游的組合漸熱趨勢(shì)已較為明顯。

公開數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)已成為全球第二大赴南極旅游客源地，僅次于美國(guó)。 從2008年的不足100人次到2016年的3944人次，九年時(shí)間里增長(zhǎng)了近40倍。

南北極游客出發(fā)城市雖多為一線城市，但同時(shí)已向二三線城市蔓延。攜程曾有數(shù)據(jù)顯示，基于其平臺(tái)上報(bào)名人數(shù)來看，上海、北京、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、重慶、長(zhǎng)沙是 “最愛極地旅游的十大城市”。

隋逸同時(shí)表示，因?yàn)橐恍┬碌泥]船公司加入，南極游的客單價(jià)低了一些，但整體依然高價(jià)，其市場(chǎng)的未來幾年擴(kuò)容主要還是來自高端游客的增長(zhǎng)。她提及一個(gè)細(xì)節(jié)，拉美途南極游產(chǎn)品中賣得最好的一款是坐飛機(jī)飛至南極，這樣避免了坐船經(jīng)由德雷克海峽路程中的暈船經(jīng)歷，還省去三天時(shí)間，但價(jià)格要貴2萬元左右。

不過，她認(rèn)為，南極游目前的旅游產(chǎn)品重合度較高，未來幾年的產(chǎn)品體系整體不會(huì)超越現(xiàn)在，因?yàn)槟蠘O本身?xiàng)l件限制，游客可體驗(yàn)的項(xiàng)目相對(duì)有限，但主題性、細(xì)分化產(chǎn)品會(huì)更多，比如專門聚焦小孩的親子游，還有極地婚禮、婚紗照等旅拍套餐，“人為賦予主題與極地活動(dòng)相結(jié)合，做出更好的體驗(yàn)。”

隋逸透露，拉美途在專注拉美市場(chǎng)時(shí)，也向極地游市場(chǎng)過渡，后者在前兩年的的業(yè)務(wù)量已有60%的增長(zhǎng)，今年的數(shù)據(jù)顯示，增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到100%!

南美與南極在旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)開拓形成相輔相成趨勢(shì)。隋逸說，目前去南極的游客，一般是兩種選擇，一是只參加南極游，南極半島最受歡迎，因?yàn)檫@是基礎(chǔ)線路，也有游客去到南極三島，穿越南極圈甚至去南極點(diǎn)；二是去了南極的游客約有一半以上在離開南極后，還會(huì)繼續(xù)走南美或延長(zhǎng)線路，耗時(shí)二三十天。可選產(chǎn)品包括南極游+兩個(gè)國(guó)家、三個(gè)國(guó)家或四個(gè)國(guó)家。南極游+四個(gè)國(guó)家（巴西、阿根廷、秘魯、智利）是拉美途目前最受歡迎的線路產(chǎn)品。因?yàn)槔劳驹诶赖哪康牡貎?yōu)勢(shì)，所以南極與拉美市場(chǎng)的互動(dòng)結(jié)合，給了雙方更多的想象空間。

總體看來，拉美途的業(yè)務(wù)從拉美到到極地的過度如此順利且增長(zhǎng)迅速，主要得益于兩點(diǎn)，第一，拉美途這些年專注拉丁美洲旅游的口碑經(jīng)營(yíng)累計(jì)了一大批高端客戶的渠道，這些客人正是去南北極旅游的精準(zhǔn)人群；第二，拉丁美洲目的地本就是高端目的地，拉美途累計(jì)了一套獨(dú)特的高端線路運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于拉美的市場(chǎng)走向，隋逸認(rèn)為，多國(guó)連線的產(chǎn)品，在未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)應(yīng)該還是一個(gè)主流，中國(guó)與拉美國(guó)家的地理位置決定了這一模式，但未來產(chǎn)品類型會(huì)更豐富多彩。比如在尚未被開發(fā)的國(guó)家中，可能有一些特色國(guó)家會(huì)被開發(fā)出來，加到產(chǎn)品線里面。另外已開發(fā)的國(guó)家的一些景點(diǎn)，將更為游客熟知，或者未被開發(fā)的特色景點(diǎn)會(huì)被開發(fā)出來。

同時(shí)，目的地組合會(huì)增加，組合出更多面對(duì)不同年齡段的產(chǎn)品分層，還會(huì)針對(duì)一個(gè)年齡段中不同愛好或者更個(gè)性化的人群，專門打造出適配他們的產(chǎn)品。“散拼和定制互相促進(jìn)會(huì)增加更多產(chǎn)品，去的游客越多，對(duì)產(chǎn)品更熟悉，定制起來也會(huì)更簡(jiǎn)單化。”隋逸說。 

她認(rèn)為另一個(gè)主流是基于常規(guī)散拼跟定制之間的精品跟團(tuán)游。精品跟團(tuán)游，就是十人左右的團(tuán)，產(chǎn)品有特色、品質(zhì)，游客間具備一些共同的特質(zhì)。而拉美+南極游的組合趨勢(shì)或?qū)⒏鼮槊黠@。

隋逸認(rèn)為，南極市場(chǎng)的產(chǎn)品還沒有大規(guī)模爆發(fā)的，這是一個(gè)循序漸進(jìn)，慢慢推廣然后滲透的過程。而整體來看，極地游游客年齡下沉的增長(zhǎng)趨勢(shì)，在拉美途接待的南極客人中，2017-2018年50歲以下的客人占比達(dá)到39%，在上一年度，這個(gè)數(shù)字還不到30%，相信隨著中國(guó)出境游市場(chǎng)的不斷發(fā)展， 70后和80后的占比會(huì)逐漸增大。

同為極地游，北極旅游市場(chǎng)也正擴(kuò)增。有數(shù)據(jù)顯示，近幾年，芬蘭、挪威和冰島等國(guó)每年接待的中國(guó)游客量保持50%-100%的增長(zhǎng)。去年北極線路收客1萬人以上，同比增長(zhǎng)160%。

隋逸透露的一個(gè)現(xiàn)象是，產(chǎn)品及市場(chǎng)的擴(kuò)容已不僅限于拉美與南極的互動(dòng)，北極與中美洲的互動(dòng)，乃至南美、南極、中美洲、北極間的互動(dòng)組合趨勢(shì)也更趨明顯。“很多復(fù)購的客人，基本上去了南美，要去南極，去了南極要去北極，去完北極去中美洲，中美洲、南美洲、南極、北極這四條線，每一個(gè)人幾乎都要走四趟。”

這使得拉美途在營(yíng)銷方式上也有所改變。隋逸說，拉美途正嘗試推出更新的消費(fèi)模式，比如給游客制定一個(gè)2-3年的旅行計(jì)劃，打包3-4款產(chǎn)品，囊括中美、南美、南極和北極路線，游客不用一次交清費(fèi)用，分期付款、分時(shí)走完四條路線，比如先走完南美，再走南極、中美洲、北極，大致三到四次走完。“這一定是中國(guó)出境游游客玩到最后的一個(gè)終極玩法。”她說，差別無非在于這四條路線怎么做出更細(xì)化、更具特色主題的產(chǎn)品或線路，滿足不同的細(xì)分需求。

她認(rèn)為，在已形成很多標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍較全面的基礎(chǔ)下，拉美途針對(duì)客戶個(gè)性化訴求已能提供很好的方案，形成滿足客戶需求的多種打包產(chǎn)品，“在一個(gè)產(chǎn)品業(yè)態(tài)大框架下，有更多的細(xì)分產(chǎn)品以及主題性產(chǎn)品。”

隋逸最后也呼吁業(yè)者, 拉美和極地產(chǎn)品一定不是價(jià)格敏感型的，一定要在產(chǎn)品特色上下公司，”不求多好，但求不同”這一定是一個(gè)公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一席之地的制勝法寶。