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英國一家專注老年服務的品牌叫 Saga 一年做到69億收入，利潤4.3 億，其中老年旅游是它所有業務的增長引擎，它是怎么做到的？對中國老年旅游有哪些啟發呢？
Saga 是全球最早專注中老年群體的綜合服務品牌，成立于1951年，最初是一家專為退休人士提供度假服務的旅行社明確鎖定50歲以上客群，將旅游、保險、金融、出版等業務圍繞“銀發生活”整合。
其旅游產品以安全、舒適、社交、健康為核心賣點，配套專車接送、醫生隨行、當地主持人服務，形成“適老旅行標準”。同時，憑借長期積累的客戶數據與信任，Saga 不斷推出金融保障、會員社群、再出游優惠等衍生服務，維系高復購率。
saga的成功之處在于：它不做“所有人的旅游”，而是用系統化服務鎖定“熟齡一代”的生活方式，就是有錢有閑，身體還可以的群體。明確提出，品牌不追求短期客流，而追求“老朋友式”信任與長期關系。
對中國養老旅游的6點建議：
1、先定位，再擴展。
不要將“老年游”當作泛概念，應明確目標人群：退休中產、健康活躍、重社交與品質、安全意識強。精準定位決定產品調性與品牌價值。
2、從“旅游產品”升級為“生活方案”。
把旅游當服務的入口，學習 Saga 的整合思路，把旅游與養生、體檢、康養、文化體驗、社交活動結合，形成“度假+健康+人際鏈接”的連續體驗。
3、服務標準化與信任構建。
對銀發群體而言，“安心感”比“新奇感”更重要。應設立適老標準——醫療協作、緊急援助、無障礙動線、陪伴式導游與保險體系。品牌需積累信任而非噱頭。
4、數據驅動與會員化運營。
Saga 依托客戶數據庫進行精準設計。中國機構也應構建健康、偏好、出行行為的畫像，打造“銀發旅行社群”與年度會員計劃，讓養老旅游變成持續關系，而非一次交易。
歐洲度假、全球跟團游及2026年河內游輪預訂頁面 圖源：Saga官網
5、多方協作、共建生態。
政府、康養機構、旅游集團、保險公司、醫療服務商可共建“養老度假聯盟”，共享數據與服務資源。
6、兼顧風險與長期價值。
Saga 的模式我們可以借鑒，但中國養老旅游要控制投資規模，保持輕資產、穩現金流，才具持續性。養老旅游不是“讓老人去玩”，而是為他們提供一種有尊嚴、有安全感、有社交與文化溫度的新生活方式。
誰能率先構建這種全生命周期的信任體系，誰就能贏得未來二十年的銀發經濟。中國已經進入超老齡化社會，這個市場還有很多機會，但能否抓住，很考驗我們的認知和執行能力。
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