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近日,亞朵酒店先后宣布與知乎、網易云音樂達成合作,推出新的IP酒店。隨著消費者個性化需求的日漸增長以及中端酒店市場競爭加劇,IP酒店另辟蹊徑成為黑馬。然而,由于IP酒店重運營、重服務,隨之而來的運營、成本、擴張、盈利等問題也不斷涌現。在此背景下,IP酒店是否成為了一場小眾的狂歡?
亞朵聯手網易云音樂,IP酒店或成市場黑馬
在宣布與知乎合作的半個月后,4月1日,亞朵再度與網易云音樂聯手打造“網易云音樂·亞朵輕居”酒店,并在成都正式開業,命名為“睡音樂”主題酒店。截至目前,亞朵酒店已開業174家酒店,并與十余家IP達成合作,共開業5家IP酒店。
此次“睡音樂”主題酒店為亞朵輕居旗下產品,是其加入亞朵IP酒店矩陣的首個產品。據了解,“睡音樂”主題酒店是亞朵首次與音樂領域的頭部IP合作,也是網易云音樂第一次在線下實體空間為用戶帶來沉浸式的音樂氛圍體驗,未來進行長期的、不斷更新的內容運營。除了按照樓層打造不同音樂主題,還在酒店一樓公區以及頂樓露臺,融入小型音樂現場的功能。在酒店開業后,將依托于網易云音樂的音樂人和樂迷社區,不定期在酒店開展演出、見面會、交流會等活動。此外,酒店未來還將打通房間內音響與用戶的網易云音樂賬戶。
隨著消費者個性化需求的日漸增長以及中端酒店市場競爭加劇,酒店如何吸引流量成為問題。在此背景下,作為主題酒店類型之一,IP酒店被提上日程。2014年,國內主題酒店行業市場規模達到194億元。有業內人士指出,IP酒店應該是主題酒店中的佼佼者。
目前,IP酒店市場的參與者也層出不窮。此前鉑濤旗下希岸酒店曾表示,要將自身品牌打造成IP,推出希岸態度IP酒店,并曾與屈臣氏萵筍App等跨界合作,落地場景營銷;尚客優精選也先后與摩拜單車、滴滴、暴走漫畫等達成合作。
運營平均值高出10%,但規?;瘮U張受限
從經營數據來看,IP概念為酒店方帶來的效益顯而易見。亞朵創始人耶律胤曾向媒體表示,亞朵目前已開業的IP酒店,各項運營數據基本能比當地其他亞朵酒店的平均值高出10%左右。舉例來說,某地其他亞朵酒店的平均RevPAR假設為500元,那么當地的亞朵·吳酒店的RevPAR能達到550元以上。
盡管單個酒店效益提升明顯,但作為高度個性化、重運營的IP酒店,在規?;矫嬉苍S存在天生短板。亞朵方面曾稱,未來亞朵·吳酒店、網易嚴選酒店兩個IP酒店項目將進行批量化的擴張。即亞朵與IP方將會從已有的酒店運營案例中,形成標準化的體系和制度,再授予加盟商或合作方。
此外,亞朵酒店還提出了“標準個性化”概念。亞朵有關負責人告訴記者:“標準個性化就是在長期運營中收集用戶的個性化需求,并將這些需求匯總制定成一套標準,把服務產品化。一方面滿足用戶對個性化住宿體驗的追求,一方面提高酒店運營效率,規避不可控的因素?!睋私?,目前亞朵已經推出了超過60項標準個性化服務。
然而,雖然目前亞朵已與十余家IP方達成合作,但明確透露將批量化擴張的僅吳酒店與網易嚴選酒店兩家?!癐P酒店本身的要求是多元化、多樣化、個性化、特色化,復制則違背了這個原則。”華美顧問機構首席知識官趙煥焱表示。
短板
成本:像迪士尼那樣不斷更新,才能吸引持續客源
長期發展需要實現內容運營上的不斷更新,然而隨之而來的成本便成為除了酒店日常經營之外的另一項負擔。
在IP酒店發展擴張中,IP本身是核心要素,明確的知識產權內容以及運營成為IP酒店區別于大多數主題酒店的重要特征。如何在有效的擴張同時,保證酒店自身特色和個性化服務,是對IP的選擇和運營上的一大挑戰。
談及選擇標準時,亞朵方面表示:“首先考慮的是IP與亞朵的價值理念是否一致,調性是否契合。其次,IP要有優質的內容和相應的運營能力,有自己核心的用戶群體。”目前,亞朵的IP酒店往往選擇與自帶流量的品牌方合作,例如吳曉波、知乎、同道大叔等等,這也緊接著出現了新的問題,即流量如何轉化。
與此同時,以自身品牌和理念為IP的酒店也同樣遇到了麻煩,例如希岸酒店。此前,希岸酒店曾發布聲明直指抄襲者。信中稱,有其他酒店將希岸酒店的產品一模一樣完整“克隆”,并表示希岸酒店的裝修風格、軟裝家具乃至品牌名稱均出現了被“山寨”的現象。由此可知,對于IP酒店而言,競爭壁壘的建設已不僅僅只是硬件設施。
“知識產權品牌擁有方的粉絲成為酒店的消費者是IP酒店的意義所在,這些粉絲是否買賬是效果的關鍵。”趙煥焱表示,“但是體驗經濟需要很具體的設計,體驗環節必須做到電影分鏡劇本那樣的水平。但體驗因素固定不變,嘗新也是一次性的,長期忠實客戶恐怕勉為其難了。”
這也就意味著,IP酒店的“留客”和長期發展需要實現內容運營上的不斷更新,隨之而來的成本便成為除了酒店日常經營之外的另一項負擔?!熬腿绲鲜磕針穲@一樣,如果不更新,持續的客源有問題;如果不斷更新,成本有問題?!壁w煥焱表示。
盈利:個性化細分市場VS規?;用苏?/span>
長期發展需要實現內容運營上的不斷更新,然而隨之而來的成本便成為除了酒店日常經營之外的另一項負擔。
在非標住宿領域,“部分標準化”正成為各方努力的目標,包括門鎖、床上用品等。有分析指出,民宿等住宿方式之所以可以實現“部分標準化”而依然保持個性化服務,是由于其服務是依托于業主或代運營方自身的運營。因此,平臺可以在保證基礎設施達標的情況下,讓各民宿自由發展,實現個性化。
依據亞朵的擴張思路,未來將會從已有的酒店運營案例中提煉出標準化的體系和制度,再授予加盟方。目前在吳酒店中,消費者可以體驗社群空間服務,例如看藍獅子的書籍、喝吳酒和巴九靈茶等等。那么未來在批量化復制后,其他吳酒店中是否也統一提供此類服務?作為統一的運營管理方,酒店方能否將個性化服務細化至每一家酒店,并針對不同酒店的消費者進行精細化運營,而非按照統一的管理模板機械化操作,也是問題。
業內人士認為,IP酒店發展存在矛盾?!熬频昶放品接Q于有充足的加盟者?!?/strong>趙煥焱表示,“然而細分市場形形色色不一樣的性質決定了不能規?;敲闯渥愕募用苏哂謴暮味鴣?我不看好IP酒店規?;l展,這種擴張方式不可行?!?/p> 對此,亞朵相關負責人表示,“IP并不是用來劃分用戶的標準,亞朵想要做的是以產品服務作為核心,匯集中國的新中產人群。但新中產人群又同時屬于各種各樣、形色各異的文化群體,亞朵要打造‘新中產品質生活的入口’,IP酒店正是其中重要的一種表現形式?!?/p> *本文來源:新京報,作者:鄭藝佳,原標題:《IP酒店躥紅 未來能否規?;??》。