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酒店最重要的工作之一就是確保客人在入住期間能獲得極致的體驗，這一點毋庸置疑。不過說起來容易做起來難，確保客人的線上體驗也非常重要。以下五種簡單的辦法能夠幫助酒店提升客人的網站體驗。1. 確保酒店移動網站進行了優化越來越多用戶開始使用移動設備計劃并預訂酒店。營銷人員需要了解移動端在...
5月8日，途牛宣布完成新一輪5億美元的融資，這次交易完成后，京東將成為途牛第一大股東。事實上，早在兩三年前，京東就開始布局自己的旅游類業務，并在2014年6月上線了旅行頻道。從產品類電商到做旅游電商，京東的動作某種程度上說明了在線旅游良好的市場前景。易觀智庫的數據顯示，2014年...
李克強總理在政府工作報告中提及“互聯網+”行動計劃之后，兩個月內，中國電信、騰訊、阿里巴巴等公司紛紛發布了“互聯網+”戰略報告，而多位接受《財經》記者采訪的傳統企業高層人士則表示，該如何“互聯網+”，還需再觀察、再思考。就在能源、汽車、房地產等傳統產業公司在努力思索“互聯網+”的...
長期以來，由于中國旅游市場還處于發展初級階段，存在諸如行業門檻低，競爭無序，從業人員素質偏低等問題，致使旅游營銷對主流營銷界的影響微乎其微，也極少受關注。但隨著經濟危機帶來的沖擊，國家為旅游行業制定了新規范，加上主流消費群的下移，整個市場環境正在迎接一輪大變革。筆者所親身經歷的這...
逢年過節早成了O2O營銷的重要環節，想想現在的消費者也實在是太享福了，打個車有接送還能便宜，叫個外賣又劃算又方便，還有等等諸如此類的服務，尤其在節日期間更是能遇上各種五花八門，動人心扉的優惠活動，你說享福不享福？但所謂飲水思源，這難免要讓人除了感謝一番外，還想琢磨下O2O生態背后...
最近，滴滴、Uber（優步）中國的專車在多地被查封，引起廣泛關注。可能確實有少數人拍手稱快，但絕大多數消費者，我相信像我一樣是不爽的。首先，出租車行業是一個受管制的行業，但是這個行業從來就沒有管理好過，臟亂差、拒載、繞路是常見的行業頑疾，而且更深的矛盾還在于高峰時供不應求，低谷時...
5月14日，OTA行業老大，擁有70億美金市值的攜程公布了2015年Q1財報（財報發布后攜程市值一舉達到101億，進入百億美金俱樂部），財報顯示營收同比增長46％，卻虧了1.26億，與之對應的是但去年同期尚有1.15億凈利潤，但同比增長僅27%。同時這是攜程繼2014年Q4后凈虧...
滴滴快的在合并后“新婚愉快”。5月22日，滴滴快的CEO（首席執行官）程維宣布說，滴滴快的致力于把所有交通工具搬到網上來，成為涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕，以及城市公交等多種出行工具在內的“全球最大的一站式出行平臺”。當天，合并后的滴滴快的首次公布了業績數據：出租車覆蓋全...
如家、錦江、華住三大酒店集團近日陸續發布一季度報。作為國內規模最大的3家經濟型連鎖酒店品牌，其一季度平均房價、入住率及每間可供出租客房收入等重要指標均呈下降趨勢。此前經濟型連鎖酒店一度依賴的加盟店也出現擴張疲態，企業亟待轉型升級。多項指標齊下跌如家、錦江和華住近日公布的一季報的多...
近日，沈陽高星級酒店被曝扎堆轉讓。有業內人士就表示酒店業應該通過提高服務質量來改變自己的困局，那么具體應該怎么做？星級酒店服務存在的問題1、前廳多是“機械式操作” 與客人無情感交流酒店前廳服務多是“機械式的操作”，跟賓客基本無情感交流，在服務規范和細節上普遍缺失。這主要表現在：前...
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