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任何消費級市場的價值鏈條都由三部分組成：供應，渠道和消費者。在價值鏈中的某一環形成橫向壟斷或者通過融合某兩個環節而在縱向形成競爭優勢是將收益擴大的兩種最優手段。在互聯網興起之前，縱向競爭優勢主要體現在對渠道的控制上。在過去，作為本地讀者的主要信息獲取工具，報紙與上游內容 － 即供...
最近李彥宏在 DCM Ventures 大會上接受了 Re/code 的專訪，在專訪中，李彥宏介紹了百度未來的 O2O 發展戰略。我們選取了訪談中的內容進行編輯，希望給大家帶去一些有關 O2O 的新觀點。從這篇專訪中我們看到，百度似乎不再是大家口中的中國版 Google，這個搜索...
硅谷如今最具代表性的“分享經濟”科技公司有兩個：Uber和Airbnb，市值分別為470億美金和200億美金。對應到中國，滴滴就是Uber，但估值200億美金的“房屋分享”模式的Airbnb在中國卻沒有一個體量上能相對應的科技公司。2013年7月，完全在中國復制Airbnb模式的...
Airbnb作為一家非標準住宿的供應商已經成功在住宿領域超越了百年歷史的連鎖酒店集團。而當它在國內成為一種創業神話，創業者們趨之若鶩的時候，我們有真正地嘗試一下真實的產品，去探索一條真正具有中國特色的Airbnb之路嗎？國內住宿市場的潛力毋庸置疑，酒店業務也是OTA巨頭們的核心收...
作為上海文廣集團（SMG）總部所在地，上海威海路298號的上視大廈經常有貴客上門，經常到有些平常。不過，2015年6月4日，阿里巴巴董事局主席馬云在此出現時，還是引起了騷動。當天下午，阿里巴巴宣布12億元投資SMG旗下第一財經傳媒有限公司，占股36.74%，成為僅次于SMG的第二...
O2O行業像極了一場不斷增加籌碼的博弈，決出勝負的方式就是耗光競爭對手所有的籌碼。這場比賽賽至中場，美團和大眾點評是這場賽事的兩大玩家。面對美團擴張之勢，大眾點評顯示出保守的戰略——抓住能夠帶來營收的領域和業務，避開需要無限投入激烈廝殺的細分行業。大眾點評CEO張濤的一個判斷是，...
定義：社區平臺=市場由于社區這個概念太大，所以首先我從自己的理解在這里給我們講的社區平臺下一個定義：社區平臺是提供交易相關功能的基礎設施和服務。社區本身由交易人、交易的內容、交易的規則共同決定。這個定義中平臺的關鍵詞是“交易相關功能”+“基礎設施”，社區的核心內容有“人”+“內容...
進入2015年，國內在線短租市場異常火熱。特別在最近兩個月里，途家、木鳥短租、小豬短租紛紛宣布融資成功，并且融資數目不菲。從資本的動向分析：1.就目前國內房地產市場以及消費觀年輕化來看，房屋分享經濟模式是趨勢2.新的商業模式從用戶接受到顛覆傳統行業，需要資本大佬的傾力支持，并且“...
7月27日消息，國內首家民營上市的旅行社眾信旅游近日宣布聯合外界投資基金戰略投資出境旅游定制平臺“行天下”，占股54%。眾信旅游將與“行天下”聯手深耕澳大利亞、新西蘭出境游市場，利用雙方有利資源為用戶推出更具特色的澳洲游產品。“行天下”成立于2013年，聯合創始人田園原來就職于深...
處理客戶沖突是服務行業員工面臨的最難的一件事。如果管理不當，酒店內的投訴可能會升級為在線差評。而負面評論可能會把潛在客戶嚇走，并會在企業的聲譽和收益上留下永久的傷疤。當客戶花時間提出問題引起你的注意時，你應該把這當成是一種饋贈。他們是在給予你糾正問題的機會。你的響應方式對結果有著...
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