色吊丝永久性观看网站-亚洲国产欧美在线人成最新-国产亚洲aⅴ在线电影-国产精品一区二区久久乐下载-伊人色综合一区二区三区影院视频-亚洲第一天堂-中文字幕一区二区三区免费视频-免费无码专区毛片高潮喷水-亚洲a∨大乳天堂在线-激情综-79日本xxxxxxxxx18-色一情一伦一子一伦一区-在线va无码中文字幕-91视频分类-999免费视频

中國(guó)在線旅游業(yè)也在出境游市場(chǎng)快馬加鞭，開(kāi)疆拓土，但目前，它們主要將價(jià)格作為殺手锏。而 Priceline 旗下的 Booking.com 則以其強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力和對(duì)旅行質(zhì)量的關(guān)注影響了中國(guó)同行，攜程員工表示，在與攜程合作后，Priceline 的第一個(gè)動(dòng)作就是把攜程放在 Booking 網(wǎng)上的產(chǎn)品進(jìn)行深入加工，包括對(duì)酒店的描述。從用戶反響來(lái)看，這種以產(chǎn)品為本的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)精神依然有效。

樹(shù)后的大象

Darren Huston 承認(rèn)，Priceline 在中國(guó)的知名度并不高，只有比較老到的中國(guó)游客才熟悉 Booking.com 的大名。與它在全球其它地方一樣，Priceline 幾乎不做任何線下廣告。但這并不表明它不重視中國(guó)市場(chǎng)，事實(shí)上，在靜安嘉里中心看似普通的辦公室里，隱藏著一支規(guī)模龐大的電話呼叫團(tuán)隊(duì)，來(lái)自全球各地的員工用 40 多種語(yǔ)言為走出國(guó)門(mén)的中國(guó)用戶服務(wù)著?！拔覀兊哪繕?biāo)是刷藍(lán)世界 —— 用我們標(biāo)志性的藍(lán)色。” 站在 Booking.com 的藍(lán)色 LOGO 下，Darren Huston 這樣說(shuō)。

低調(diào)的張揚(yáng)，這是 Priceline 帶給人的感受。Darren Huston 則把 Booking.com 形容為一只“樹(shù)后的大象” —— 靜悄悄藏在樹(shù)后，但你一眼就看見(jiàn)了它?，F(xiàn)在，Booking.com 已經(jīng)分走全球酒店業(yè)買賣近 1/10 的羹，歐洲更是有超過(guò) 50% 的酒店是通過(guò) Booking.com 預(yù)訂的。作為 Priceline 的收入奶牛，Booking.com 為集團(tuán)成為全球最大的在線旅游公司立下汗馬功勞。

Darren Huston 喜歡這種低調(diào)。他經(jīng)常談起與 Booking.com 的戲劇性相遇：那是 2011 年，當(dāng)時(shí)他正在溫哥華看冰球賽，一邊不經(jīng)意地聽(tīng)著一位獵頭在電話中談?wù)?Booking ?！爱?dāng)時(shí)我說(shuō)，歐洲沒(méi)有這么大的互聯(lián)網(wǎng)公司。” 他回憶道。但隨著這位獵頭深入地講下去，時(shí)任微軟全球消費(fèi)者和在線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的 Darren Huston 將注意力完全從賽場(chǎng)上轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，開(kāi)始認(rèn)真聽(tīng)這個(gè)在他看來(lái)不可思議的故事：一個(gè)荷蘭人創(chuàng)立了 Booking ，并將它培養(yǎng)成荷蘭最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，2005 年，在虧損中掙扎的 Priceline 收購(gòu)了 Booking ，并因這項(xiàng)成功的收購(gòu)步入了輝煌期。

這個(gè)故事迎合了 Darren Huston 的理想：像他的前老板比爾·蓋茨一樣，完全主宰一個(gè)行業(yè)。

Darren Huston 出身于加拿大一個(gè)農(nóng)場(chǎng)工人家庭，出于對(duì)外面世界的好奇，他走出了小鎮(zhèn)生活，作為一名電視智力競(jìng)賽節(jié)目的冠軍，得以到意大利留學(xué)。在獲得哈佛大學(xué)工商管理碩士學(xué)位后，他先后在麥肯錫和星巴克工作。在星巴克任職時(shí)期他收購(gòu)了 Tazo 茶業(yè)，并推出了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的店內(nèi) WiFi 服務(wù)。之后 Huston 被微軟聘用，學(xué)會(huì)如何打造新產(chǎn)品以及如何管理大型特許經(jīng)營(yíng)商，比如微軟日本。

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)、對(duì)軟件和數(shù)據(jù)的了解、客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)加到一起，促成了他在看球賽時(shí)接到了來(lái)自 Booking.com 獵頭的電話。而 Booking.com 招募他的時(shí)候，很顯然已經(jīng)將他視為要接班 Priceline CEO 職位的人。

當(dāng)荷蘭人得知將由一名加拿大人接管他們時(shí)，都松了一口氣：極具歐洲企業(yè)文化特點(diǎn)的 Booking 懼怕美式管理。而 Darren Huston 平易近人，“謙卑和求知欲”是其管理理念，這完全符合荷蘭公司低調(diào)的基因。

“我們的企業(yè)文化是，不要展示自己，埋頭于研究用戶，讓結(jié)果說(shuō)話?！?Darren Huston 感到在 Booking 如魚(yú)得水。

快速應(yīng)對(duì)消費(fèi)變化

Booking 的網(wǎng)絡(luò)工程師就坐在 Darren Huston 辦公室的門(mén)外，在他的眼皮子底下工作。他喜歡親力親為，但絕不是愛(ài)指手畫(huà)腳的暴君式 CEO ，相反用溫柔的手法“擠牛奶”。

在麥肯錫的咨詢顧問(wèn)經(jīng)歷，使 Darren Huston 特別熱衷于打造專注于解決具體運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的小團(tuán)隊(duì)。他將 Booking.com 網(wǎng)站的全球 1.3 萬(wàn)名員工細(xì)分至 40 個(gè)部分，相應(yīng)地組成 40 個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。而每個(gè)人都是創(chuàng)新者，這些團(tuán)隊(duì)每時(shí)每刻都有成千上萬(wàn)的試驗(yàn)在進(jìn)行，他們不需要經(jīng)過(guò) Huston 的批準(zhǔn)。

這些小團(tuán)隊(duì)往往能一針見(jiàn)血地指出網(wǎng)站的問(wèn)題，小到公司網(wǎng)站具體功能的 A/B 測(cè)試，大到重新構(gòu)架 OpenTable 的技術(shù)。Huston 自己則關(guān)注以不同方式銷售同一產(chǎn)品的測(cè)試結(jié)果。他使 Booking 變得更像一家技術(shù)服務(wù)公司。

Priceline成功秘訣

小團(tuán)隊(duì)+對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注=結(jié)果

打造專注于解決具體運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的小團(tuán)隊(duì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，利用這些小團(tuán)隊(duì)快速解決問(wèn)題。

在線營(yíng)銷

廣告預(yù)算主要用于線上，善于對(duì)在線支出和搜索引擎優(yōu)化的管理進(jìn)行嚴(yán)格的分析。

保持謙卑

Priceline 重振旗鼓很大程度上是因?yàn)閯?chuàng)始人 Jay Walker 的寬容，而后兩任 CEO 也保持著謙卑和求知欲。

“我們所做的工作非常復(fù)雜，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的空間。這個(gè)領(lǐng)域的公司變化得非常快，而消費(fèi)者變化得更快。你必須建立起大規(guī)模的系統(tǒng)，才能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的一切。” Darren Huston 說(shuō)，他認(rèn)為，移動(dòng)交易加速了在線旅游業(yè)的變化，目前 Booking.com 每天的移動(dòng)交易量已達(dá)到 10 萬(wàn)個(gè)?！叭藗兊男袨楦淖兞颂啵偃缒悴痪o跟潮流，就會(huì)被淘汰。” 因此，他的任務(wù)不僅是要催促員工“產(chǎn)奶”，更重要的是掌握正確的方法。

說(shuō)到快速應(yīng)變能力，他毫不謙虛地將 Booking.com 形容為“直接響應(yīng)速度最快的網(wǎng)站”，并“嫌棄”地認(rèn)為，他們的最大廣告平臺(tái)谷歌發(fā)展得有些慢，他為此也需要 Facebook 和 Twitter 等社交平臺(tái)來(lái)幫助自己獲得更多交易量。

快速的反應(yīng)使用戶能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看到更多“足跡”。在 Booking.com 的網(wǎng)站上，我們看到，來(lái)自北京的意帆將奧斯卡酒店稱為她在“巴黎的家”，“出于自私的角度，我不愿分享這個(gè)酒店，但，這里簡(jiǎn)直太完美了”，她在 Booking.com 上寫(xiě)道，并給酒店經(jīng)理取了個(gè)中文名“愛(ài)歡”，在這里，她享受到了應(yīng)有盡有的生活設(shè)施以及華裔小姐的幫助，并且出門(mén) 50 米就能看到協(xié)和廣場(chǎng)和凱旋門(mén)，離巴黎所有地方都很近?！艾F(xiàn)在，我已經(jīng)開(kāi)始想念我們巴黎的家了?！?盡管不舍，但她仍盡職地評(píng)論并打了高分，無(wú)愧于中國(guó)人“愛(ài)曬”的旅行特點(diǎn)。

我們所做的工作非常復(fù)雜，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的空間。這個(gè)領(lǐng)域的公司變化得非?？欤M(fèi)者變化得更快。你必須建立起大規(guī)模的系統(tǒng)，才能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的一切。

—— Darren Huston

類似這樣的評(píng)論，Booking.com 每天都會(huì)收到超過(guò) 10 萬(wàn)條，它們被專門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)證 —— 必須是住店客人進(jìn)行的評(píng)論，以防造假。而所有的評(píng)論都會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布 —— 不管好的還是壞的，但必須是近期的，沒(méi)有一個(gè)超過(guò) 14 個(gè)月。目前，Booking.com 保存了 2800 萬(wàn)條客戶評(píng)論，這些評(píng)論成為其他客戶的選擇參考，而評(píng)分則成為客戶選擇酒店的搜索關(guān)鍵指標(biāo)。