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安徽廣德這座以往在長三角略顯低調(diào)的城市,近期因一鍋熱氣騰騰的燉鍋意外“走紅”。迎春街上的小店門前排起蜿蜒長隊(duì),桃酥、奶茶與燉鍋構(gòu)成極具辨識度的“廣德三件套”,迅速撬動線上線下雙線傳播——話題閱讀量突破十億,線下過境游客同比增長超三成。與此同時(shí),外地牌照車輛頻繁涌入,后備箱裝滿食品禮盒,一場由美食牽引的“反向流動”悄然成形。城市層面快速響應(yīng),以免費(fèi)公交、免門票、便捷停車等公共配套“兜住”流量,將“一時(shí)熱鬧”初步轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可移動的完整動線。
這不僅又是一次“網(wǎng)紅城市”的偶然爆發(fā),更是當(dāng)前文旅消費(fèi)從“流量爭奪”轉(zhuǎn)向“留量運(yùn)營”的典型縮影。 從淄博燒烤到天水麻辣燙,從貴州“村超”到哈爾濱冰雪熱,一系列成功案例揭示出共同邏輯:城市出圈不再依賴單一爆點(diǎn),而在于能否構(gòu)建“從內(nèi)容引爆到服務(wù)承接再到長效轉(zhuǎn)化”的完整閉環(huán)。
廣德此次走紅,恰逢其時(shí)地印證了這一趨勢——它既承接了長三角短途游的市場紅利,也展現(xiàn)出地方在組織響應(yīng)與場景塑造上的敏捷性。然而,熱度能否持續(xù),考驗(yàn)的正是城市能否將瞬時(shí)關(guān)注轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的體驗(yàn)系統(tǒng)與消費(fèi)習(xí)慣。
過去兩周,安徽廣德在長三角“日拋半徑”里突然猛火:迎春街燉鍋店門臉不大卻隊(duì)伍綿延,奶茶店和桃酥鋪一早未開門已排起長龍;外地車牌里浙E(湖州)隨處可見,后備箱被底料與禮盒塞滿。線上話題閱讀破十億,線下全域過境游客超57萬人次、同比增三成。城市端則迅速“兜住”熱度:免門票、免費(fèi)“三件套”專線公交、十余處免費(fèi)停車場與手繪旅游地圖,把吃、逛、買與移動動線拎成一條“可執(zhí)行”的鏈路。
這波“廣德三件套”出圈,并非孤例。回看近三年一批爆款:淄博燒烤靠“小爐子+小蔥+高鐵擺渡+志愿者”把公域熱度托成口碑秩序;貴州“村超/村BA”用“低門檻賽事+民族歌舞+農(nóng)品大集”,把觀看轉(zhuǎn)成購買;天水麻辣燙以“味型記憶+攤位整治+交通承接+真誠回應(yīng)”,把排隊(duì)變成社交貨幣;重慶“鹵鵝哥”證明“人格化攤主=城市IP入口”;哈爾濱冰雪熱用“寵粉式治理+儀式化禮遇+價(jià)格監(jiān)管”將一次旅行變?yōu)槟甓刃脑福?ldquo;蘇超”城市聯(lián)賽把周末賽事常態(tài)化,激活夜經(jīng)濟(jì)與商圈。共性清晰:不是單一“爆點(diǎn)”,而是“從內(nèi)容到承接到復(fù)購”的閉環(huán)設(shè)計(jì)。
可以把它抽象為一個(gè)“留量公式”:L = S × P × C × O × R ÷ M
其中,S(場景力)=可被拍、可被參與、可被復(fù)現(xiàn)的現(xiàn)場;P(產(chǎn)品力)=能記住、帶得走、買得到的貨;C(內(nèi)容力)=持續(xù)可講的故事與話題;O(組織與服務(wù)力)=秩序、運(yùn)力、價(jià)格、衛(wèi)生與安全的系統(tǒng)保障;R(復(fù)購網(wǎng)絡(luò))=會員、電商、聯(lián)名、賽歷與節(jié)氣的再觸達(dá);M(摩擦)=排隊(duì)、找路、停車、投訴與負(fù)面輿情。提升前五項(xiàng)、壓低摩擦,就是把“流量”沉淀為“留量”的核心。
落到路徑,基本是“五段跑道”:
引爆:用強(qiáng)記憶錨點(diǎn)打開公域注意力。淄博的小爐子、天水的“靈魂紅油”、廣德的“燉鍋大武臺”,都是“可視化的記憶芯片”。
承接:把最易擁堵環(huán)節(jié)先工程化。哈爾濱靠“志愿者+紅黑榜+歡迎儀式”穩(wěn)住口碑;廣德要把停車—等位—點(diǎn)單—打包做成SOP,免費(fèi)公交與免門票持續(xù)對沖摩擦。
沉淀:把“吃一次”變“買回家”。村超把賽事變集市,帶動農(nóng)貨走;廣德應(yīng)把燉鍋底料、桃酥禮盒、聯(lián)名奶茶包做成標(biāo)準(zhǔn)SKU,線下即拍即買、線上次日達(dá)。
放大:把一次事件做成一季內(nèi)容。村超靠賽程表、蘇超靠聯(lián)賽周歷、哈爾濱靠“節(jié)氣運(yùn)營”;廣德可將“燉鍋大武臺”季播化,疊加“素食燉鍋周”“親子烘焙營”“夜游太極洞+宵夜”等主題,把旺季熱度延長為全年節(jié)奏。
循環(huán):用數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品。沉淀“一碼通行”與會員體系,追蹤“停留時(shí)長—客單—復(fù)購—UGC量”,滾動優(yōu)化供給與動線。
對應(yīng)“廣德三件套”,建議再上三步臺階:
其一,標(biāo)準(zhǔn)化場景。把迎春街動線、燈光、座位密度、出餐節(jié)奏做成“樣板間”,把“排隊(duì)體驗(yàn)”設(shè)計(jì)為內(nèi)容(等位可圍觀熬湯、試吃新口味、DIY桃酥),讓等待=故事生產(chǎn)。
其二,IP化產(chǎn)品。建立“廣德味”標(biāo)準(zhǔn)譜系:底湯曲線、香料比例、砂鍋規(guī)格統(tǒng)一,推出“底料/禮盒/奶茶包”三大復(fù)購包;做“城市聯(lián)名+節(jié)氣限定”,形成可收藏的年貨清單。
其三,賽歷化運(yùn)營。把“燉鍋大武臺”做成城市周末固定節(jié)目,聯(lián)合湖州、蘇州自駕社群設(shè)“車牌打卡榜”;疊加非遺、音樂、騎行與市集,形成“周末—小長假—冰雪/踏青”運(yùn)營矩陣。
成敗關(guān)鍵不是一時(shí)爆紅,而是“可持續(xù)的單位口碑產(chǎn)出”。給出一個(gè)可執(zhí)行的衡量儀表盤:
長紅指數(shù) =(停留時(shí)長 × 客單價(jià) × 復(fù)購率 × UGC量)÷ 投訴率。
每周復(fù)盤這五個(gè)數(shù),任何一個(gè)掉線,立刻用運(yùn)營或產(chǎn)品去拉回;任何一個(gè)創(chuàng)新能顯著提升四個(gè)乘項(xiàng),就給它更多資源。
當(dāng)一個(gè)目的地能讓游客“來得順、玩得值、買得到、帶得走、回得來”,并在社交平臺上“持續(xù)可講”,它就不再依賴偶然的爆點(diǎn),而擁有穩(wěn)定復(fù)利的“長紅機(jī)器”。廣德已經(jīng)拿到“第一把鑰匙”,按這套公式迭代下去,從“網(wǎng)紅三件套”升級為“廣德方式”,水到渠成。