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新冠狀病毒肺炎疫情在春節(jié)前爆發(fā)，使往年的旅游旺季瞬間變成退改旺季，旅游平臺(tái)的客服也進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。記者從飛豬了解到，客服熱線已經(jīng)連續(xù)一周爆燈，峰值時(shí)甚至達(dá)到去年同期的10倍，其中機(jī)票的退改需求最大，為了應(yīng)對(duì)焦急的用戶，旅游平臺(tái)甚至全員上陣接電話。飛豬介紹稱，往年春節(jié)出行旺季，平臺(tái)...
隨著全國(guó)各地防疫工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段，越來(lái)越多的地方出現(xiàn)酒店征用需求。1月30日，新京報(bào)記者從華住集團(tuán)獲悉，華住旗下已有近百家門店，用于接待醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療觀察和各類后勤保障用途。華住集團(tuán)宣布，為了消除這些門店的后顧之憂，對(duì)于所有被政府機(jī)關(guān)或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)征用的門店，在征用期間一律免收...
2020年1月19日上午，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市陳巴爾虎旗白音塔拉景區(qū)可汗宮會(huì)議室。根據(jù)幾天來(lái)景域驢媽媽集團(tuán)考察組對(duì)呼倫貝爾號(hào)草原森林旅游專列以及專列途徑城市主要景區(qū)和配套場(chǎng)所的實(shí)地考察，筆者與呼倫貝爾文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)交流溝通考察后的感受體會(huì)，在肯定呼倫貝爾號(hào)草原森林旅游專列“內(nèi)蒙...
1月29日，復(fù)星旅游文化(01992.HK)發(fā)布有關(guān)新型冠狀病毒感染肺炎疫情對(duì)業(yè)務(wù)影響的聲明。公告顯示，基于目前疫情的進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)集團(tuán)來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的度假村及旅游目的地運(yùn)營(yíng)以及旅游休閑服務(wù)及解決方案的收入在近期將受到較大的影響。不過(guò)，中國(guó)內(nèi)地之外的旅游運(yùn)營(yíng)收入于2019年預(yù)期約占...
受新型冠狀病毒引發(fā)的疫情沖擊,今年春節(jié)節(jié)日市場(chǎng)從年度火熱到年度新低。多個(gè)行業(yè)受到明顯影響，酒店業(yè)市場(chǎng)也不例外。但是相比2003年的SARS疫情，此次，市場(chǎng)整體從容了許多，沒(méi)有了之前的恐慌，有的只是有條不紊的全民應(yīng)對(duì)。拿酒店行業(yè)舉例，當(dāng)新一輪疫情爆發(fā)時(shí)，國(guó)內(nèi)各酒店集團(tuán)應(yīng)急能力明顯增...
1月28日晚，國(guó)家移民管理局官方賬號(hào)發(fā)布微博表示，根據(jù)當(dāng)前新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作需要，即日起，全國(guó)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門暫停受理、審批、簽發(fā)內(nèi)地居民赴香港、澳門團(tuán)隊(duì)旅游、個(gè)人旅游（含深圳“一周一行”）簽注，恢復(fù)時(shí)間將另行發(fā)布。據(jù)了解，對(duì)暫停辦理期間內(nèi)地居民持有有效赴港澳...
圖片來(lái)源：國(guó)家大劇院官方微信公眾號(hào)1月29日，國(guó)家大劇院對(duì)外宣布取消2月1日至3月1日期間的演出及相關(guān)活動(dòng)。已購(gòu)票觀眾可于2月10日至6月30日，在原購(gòu)票渠道、原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票事宜。據(jù)通知顯示，通過(guò)國(guó)家大劇院官網(wǎng)、手機(jī)端、智慧管家微信等網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)票的觀眾，無(wú)需任何操作，國(guó)家大劇...
疫情無(wú)情人有情，旅游行業(yè)在行動(dòng)——?jiǎng)倓偨?jīng)歷且還在其中的疫情將社會(huì)各行各業(yè)的人都牽扯進(jìn)來(lái)，也包括旅游人。在危急時(shí)刻上至國(guó)家，下到個(gè)人，都積極投入到疫情防控的事業(yè)中。其中既有國(guó)家政策法規(guī)支持，地方行政措施保障，行業(yè)協(xié)會(huì)維系，也有旅游各細(xì)分行業(yè)間的共襄義舉，諸如以攜程為代表的OTA無(wú)責(zé)...
武漢市文旅局28日發(fā)布在外湖北游客全國(guó)各地指定接待酒店信息。武漢文旅局表示，全國(guó)各地已陸續(xù)啟動(dòng)對(duì)目前在外武漢及湖北游客的集中接待工作。經(jīng)核實(shí)，截至目前，已有以下省、市、自治區(qū)設(shè)置了集中接待酒店或指定了對(duì)接機(jī)構(gòu)。武漢市文旅局正聯(lián)系、落實(shí)，并將持續(xù)更新來(lái)自各地的集中接待信息。以下為目...
“我們一開(kāi)始不是那么恐慌，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)（武漢）封城時(shí)，我就開(kāi)始有點(diǎn)緊張了，然后剛好是春運(yùn)，是一個(gè)特定時(shí)間，我就開(kāi)始每天看相關(guān)信息，后來(lái)客戶咨詢比較多，大家的恐慌情緒慢慢彌漫開(kāi)。”段玉（化名）說(shuō)。她原來(lái)當(dāng)老師，后來(lái)因自己喜歡旅游而進(jìn)入旅游業(yè)，現(xiàn)在四川經(jīng)營(yíng)一家小型旅行社，10多年來(lái)逐漸做...
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